熟悉國內各家大廠的朋友應該都知道,當某個賽道出現轉機或“版本大更新”的時候,那么投身競爭的就絕不會只有這些賽道上的原生玩家。
正如高德掃街榜爆紅后,百度地圖、小紅書、抖音爭相入局到店消費&本地生活服務那般。
高德掃街榜十一大考交卷
對高德而言,今年的國慶節無疑是掃街榜的第一次大考。
作為全球首個基于真實行為的榜單產品,高德掃街榜一度被各方分析人士視作阿里撬動本地生活、到店消費市場的核心。與之相應的,為充分承接全國游客在國慶節期間對交通、游玩、吃住等場景的需求,高德方面也分別在9月10日、9月23日、9月29日,推出了煙火好店支持計劃、免除商家一年入駐費、發布全國首份TOP100餐廳榜這三大措施,以此借助消費補貼、入駐補貼、逛吃攻略來深度刺激消費者的使用欲、商家的入駐欲。
投射到數據上。
10月1日,高德APP活躍用戶突破3.6億,創歷史新高。掃街榜上線僅23天便涌入4億用戶,實現了用戶規模的10倍增長。除此以外,身處B端的煙火小店們也因此得到了流量增長300%、本地生活餐飲訂單量同比增長150%的重量級Buff,在線下客流暴增的同時實現了自身收入上漲的目的。
通過觀察掃街榜這一產品,我們不難發現它的運營團隊始終在圍繞“用腳投票”的標簽發力。除之前提到的全國首份TOP100餐廳榜外,掃街榜還對外提供了“本地人愛吃”“多次前往”“專程前往”等子級榜單,為全國各地的游客、當地消費者提供多元化的決策參考。
對高德而言,車載地圖市占率66%的客觀優勢,不僅為其積累了10億級的巨量用戶,也讓它能以一個更靈活、巧妙的方式介入到消費者的決策行為里。對消費者和商家而言,主打用腳投票+芝麻信用評論體系的掃街榜,不僅極大提升了內容公信力,還為那些夫妻店、家傳小館免去了營銷壓力,讓他們將寶貴的精力放回到菜品質量的打磨上。
如此看來,掃街榜撬動本地生活、到店消費市場的根本原因,就是對現有的榜單內容、種草帖展開了信任重建,用無數真實消費數據達成了消費者、餐飲店家的技術反哺。
百度地圖加入到店消費大亂斗
有趣的是,在寫作過程中借助關鍵詞搜索,我們發現百度作為中文互聯網的知名大廠,也在高德推出掃街榜之后,為自家的百度地圖新增了“AI去·榜中榜”。
相關文章指出,百度本地生活榜單的排名邏輯和掃街榜相通,其產品團隊同樣將“用腳投票”當做了自身的業務發力點。且百度榜單美食、酒店、購物、休閑娛樂、景點的收錄領域,也與掃街榜的收錄領域高度重合。
值得一提的是,百度榜單并沒有像掃街榜那樣“獨行”。
在榜單細則里,排在高位、顯眼位置的就是和百度建立合作關系的大眾點評榜、攜程口碑榜。
針對此事,曾有經濟研究專家分析稱,高德地圖、百度地圖目前的短兵相接,本質上是雙方借助地圖工具對生活服務入口展開爭奪。從生態上展開分析,我們不難發現背靠阿里系的高德地圖,可以借助餓了么、飛豬等平臺形成“推薦-消費-反饋”的內部循環,將消費者和阿里的本地生活模型牢牢綁定。
反觀和美團、攜程合作的百度。它則選擇和成熟的產品建立“統一防線”,進而在保留部分自營商戶的同時,將其他業務、用戶消費需求跳轉到合作伙伴上,以此實現“結盟共贏”,助力本身爭奪“到店消費+本地生活入口”的話語權。
在這樣背景下,百度地圖也在迎合“用腳投票”的榜單風向時,利用自身的算法優勢、模型積累,于產品內部開放了AI深度搜索功能,希望借助一站式攻略的差異化體驗,和掃街榜的芝麻信用評價體系“隔空對壘”。
小紅書抖音如何發力生活服務
熟悉國內各家大廠的朋友應該都知道,當某個賽道出現轉機或“版本大更新”的時候,那么投身競爭的就絕不會只有這些賽道上的原生玩家。
同樣是把目光放回到本地生活+到店消費賽道上。
除了轟轟烈烈加入其中的高德、百度外,被大家視作為“生活指南”“內容社區”的小紅書、抖音也紛紛做出了自己的動作。
據財聯社、科創板日報報道,小紅書曾推出“小紅卡-精選門店”機制,以此將那些社區的高質量點評、高真實度筆記等高價值去中心化內容再次“中心化”,并依托“精選門店”機制集中呈現到用戶面前。
換言之,小紅書的產品策略是把用戶散落在數據池里的高質量消費反饋、口碑內容借助技術手段整合成對應的門店頁。這一思路和掃街榜介入“芝麻信用”可謂有異曲同工之妙,都是在借助真實消費催生的真實反饋解決廣大用戶“去哪吃,吃什么”等共性消費問題。
至于“短視頻雙子星”之一的抖音,其生活服務團隊則選擇將用戶在視頻里的點贊、轉發、收藏、復購、消費后評價等行為收錄并整合為“心動指數”。以此實現真實反饋概念下從“用腳投票”到“用手指投票”的數據行為轉變。
在這樣的背景下,雖然小紅書、抖音并沒有高德、百度的“導航數據”優勢,但它們仍借助社區內容精準命中了“重構信任體系”的版本考題。就目前的行業生態而言,高德、百度、小紅書、抖音,分別代表了自有生態信任體系、聯盟生態信任體系、內容生態信任體系、數據反饋信任體系這四種不同的分支路線。相信隨著后續各家大廠的產品發力,呈現在我們面前的將會是一場以本地生活&到店消費為主題的“外賣大戰2.0”。
參考:
杭州網:持續創新高!高德掃街榜上線23天用戶超4億
封面新聞:上線23天累計用戶破4億 高德掃街榜做對了什么?|商業快評
財聯社:到店業務混戰打響!高德、百度、抖音、小紅書借榜單搶奪到店消費入口|國慶消費觀察
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