DoNews 2月19日消息（記者 向密） 瓜子二手車日前宣布上線“無接觸購車”全流程服務：通過線上化的咨詢、選購、簽約、提檔過戶，結合線下車輛與場地的全面消毒清潔，實現全程“無接觸購車”。
據悉，瓜子二手車“無接觸購車”主要分為線上線下兩部分。線上部分，瓜子二手車將傳統二手車消費過程中，消費者非必須到場的過程實現了完整的線上化：通過在線直播講解的方式，消費者能夠看到車輛全貌、直觀了解車輛詳情；消費者關于車輛狀況、業務流程等問題，在線客服能夠1V1進行針對性的詳盡講解和答疑；在政策條件許可的城市，消費者可以通過郵寄相應證照的方式，由瓜子完成在線提檔過戶。這意味著，消費者可以在線上完成選購和消費的全流程，直接預約提車。
在線下環節中，對于平臺上的二手車，瓜子也在傳統洗美基礎上增加了醫用級臭氧和紫外線殺菌消毒，同時對瓜子嚴選店、全國購交付點以及瓜子養車店等場所進行每日多次場地消毒清潔，并為工作人員配備相應防護設備，以確保消費者在線下提車及享受其他服務過程中的安全健康。
瓜子二手車聯合創始人、副總裁王曉宇指出，隨著疫情逐步得到控制，越來越多消費者開始咨詢購車相關事宜，且其中大比例為首次購車，新興二手車消費需求凸顯。然而根據中國流通協會發布的調研數據，截至2月13日，國內汽車經銷商集團及其4S店綜合復工效率僅為8.54%，二手車經銷商復工率僅10.84%，疫情應對能力不足、資金流轉壓力增大、上門客源銳減等因素對傳統二手車經銷商造成了嚴重沖擊。
“消費者對于安全、便捷、可靠的二手車消費需求愈發強烈，但二手車市場目前無論在復工體量還是服務質量上都存在承接能力的不足。滿足消費者的緊迫需求，助力二手車行業的服務標準升級，是瓜子推行‘無接觸購車’服務的初衷。”王曉宇表示，“同時，瓜子基于自身多業務線協同的產業平臺化服務，能夠將自身的標準化二手車消費服務賦能給更多行業從業者，共同為消費者打造一個健康、便捷、可靠的二手車消費環境，從而滿足更多消費者的購車需求。”
2019年底，瓜子二手車上線了“質量革命”行動，宣布在不增加用戶成本的前提下，車均投入3000元用于車輛品質及服務保障升級。“無接觸購車”項目作為“質量革命”的延續升級，同樣未增加用戶消費開支。
“此次‘無接觸購車’服務中，僅車輛消毒的成本就達到單車數百元，但這些成本都會由瓜子來承擔；同時瓜子還為消費者提供了服務費禮包、預付金翻倍抵扣等多種活動，進一步降低二手車購車門檻，盡可能滿足更多消費者的購車需求。”王曉宇介紹。
據悉，除了“無接觸購車”項目，瓜子二手車在用戶售車的環節也增設了“安全賣車服務”，在疫情期間上門或定點檢測的時候，對車主告知檢測師的健康狀況，同時配備安全防護裝備及進行消毒操作，以確保車主售車流程安全可靠。（完）
