DoNews 12月8日消息（記者 劉文軒）今天 36 氪 WISE 2020 新經濟之王大會上，滴滴出行總裁柳青發表演講。
柳青回憶了滴滴與快的補貼大戰過后達成的合并、Uber 進入中國后“從小組賽升級到世界錦標賽”，以及 2018 年遇到的安全事件、2019 年業務回復正常后，又遭遇 2020 年的新冠疫情。
柳青表示，滴滴需要認韌真真，穿越周期。“認”是認知，一家企業會有高光時刻，也有可能遭遇低谷。滴滴已經從起初的輕模式到建立線上線下的安全、服務、運營等重體系。“韌”是組織的堅韌，需要建立反脆弱的組織。她認為，企業很多決策不能自說自話，比如醉酒乘客、未成年人等群體是否能夠單獨乘車？都需要與公眾共建。
滴滴還做了吐槽大會，以及內網匿名吐槽板塊。柳青表示，有些管理者起初對匿名吐槽反彈很大， 但這讓滴滴的組織越來越有活力。她回憶稱，在電梯里，員工都會躲著自己走，甚至直接退出電梯。今年滴滴做了內部吐槽大會和內網匿名吐槽之后，這種情形已經很少出現，員工也更愿意與自己溝通。
