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DoNews 3月13日消息（楊洋）日前，有多位消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，一加7手機、一加7P手機存在屏幕質量問題，現象多位在室外低溫下出現閃屏問題，且有用戶自費更換屏幕后又再次出現屏幕問題，但官方并未解決此事。

據第一位消費者反映稱，其在2019年8月18日購買了一加7手機，手機質保一年也就是2020年8月18日到期，但是手機屏幕在2020年11月出現在室外低溫情況下閃屏問題，嚴重的話直接黑屏。該消費者以為是個別情況，但其瀏覽一加手機論壇時發現多人出現同樣情況，手機在低溫下閃屏，隨后聯系一加客服尋求解決，但客服以超出保修期等借口不予處理。

“我有理由相信這是他們這批手機是殘次品，以次充好銷售。坑騙消費者，希望您這邊幫忙解決一下。讓他們的售后免費修理至手機完好或者更換手機。”該消費者表示。

第二位消費者反映稱，其也是在2019年購買了一加7P手機，于2020年過保后自費更換過一次屏幕，而2月底其在合肥一加售后中心更換過一次電池，之后便發現屏幕顯示不正常。

“我在2月28號時更新了一次系統，之后我的屏幕顯示出現條紋，指紋解鎖失敗，當天就去一加售后檢測，維修人員在檢測后并不知道屏幕是什么原因，只知道說不是他們維修的原因，如果維修需要更換整個屏幕且自費更換，過程并沒有拆開手機檢測，服務態度不好，我讓他們維修指紋，可是也告知因為系統更新不可以維修，需要降級，兩個問題一個沒有解決也沒有答復，我對此很難過。”

第三位消費者則反映稱，去于2019年7月19日購買了一加7手機，在2020秋發現指紋識別故障，當時并未深究，至今一直使用密碼解鎖。但是手機屏幕在2020年冬出現部分區域間歇性閃屏問題，甚至直接黑屏，無法繼續使用，并且一加手機論壇非常多用戶出現同樣的遭遇，這并非正常使用損耗或者人為故障。“我有理由懷疑這批手機是殘次品，質量不過關，以次充好銷售。坑騙消費者。現要求維修至可正常使用并繼續質保一年，或者賠償購買手機費用。”