DoNews 4月2日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，自己在轉轉上購買的機器與描述嚴重不符，平臺涉嫌包庇商家，另外，轉轉官方驗機存在欺騙消費者行為。
第一名消費者稱，其購買了轉轉上一家金牌商家的99新蘋果iPhone XS型號手機一臺，在平臺中顯示，該機的驗機報告為8成新，但商家卻聲稱機器是99新無問題，但客戶收到機器后卻發現與其描述嚴重不符，隨即在平臺投訴但卻未果。“賣家聲稱就是99新，只是反光問題，產品沒有問題，請問轉轉官方是沒有看自家的驗機報告，還是根本沒有看我的圖片，還是壓根就是包庇？”
另一位消費者稱，其在2月16日于轉轉二手平臺上購買了一臺官方驗機的蘋果8P，上面的驗機報告顯示除了屏幕換過外屏，其他是完好狀態，結果該消費者購買后幾天便出現無法連接wifi等問題，其與售后聯系后進行了維修，但問題依舊。
該消費者表示，他想直接把這部手機賣掉，就發到了轉轉保賣，但是同樣的一部手機，買的時候驗機報告顯示為國行正版，且除了更換外屏之外沒有任何問題，但到了轉轉保賣之后，出的驗機報告為非國行，除了無線網連接不上之外，電池也更換過，屏幕后壓蓋板換過，后殼也換過等等一系列問題。
該消費者稱，“同樣的一部手機，從轉轉買的時候就是正版沒有問題的，到了賣的時候就是檢測出來一大堆問題，而且還是轉轉自己檢測出來的，這已經是很明顯的誘導、欺詐消費者消費的行為。我要求轉轉平臺全額無條件退款，并對此次交易進行退一賠三的賠償。”
