據中國質量新聞網報道，接到消費者投訴稱，其購買了一袋三只松鼠品牌的炭燒腰果，在開袋食用部分后，赫然發現一顆腰果中夾雜頭發狀物體，長度約3-5厘米。
通過消費者提供的圖片可以清晰看到，該食品為三只松鼠品牌的炭燒腰果，顯示凈含量為160克，生產日期為2021年1月20日。在開袋的腰果中，有一顆嵌著頭發狀的物體。該消費者稱，樣品還一直保留若有需要可寄送，并表示投訴并無賠償需求。
據報道，吃出異物一事并非個例，而是有大量投訴。經查詢，黑貓投訴平臺中對三只松鼠的投訴量已經達到了866條，主要是吃出異物、衛生以及在堅果中發現蟲卵等問題。
4月19日，有用戶投訴，也是買到的三只松鼠食品剛拆開，發現里面有根毛發，“嚴重影響食欲。”
4月13日，有消費者投訴三只松鼠鳳爪里面有蛆蟲。三只松鼠客服回應已經解釋說明，很遺憾目前還未協商一致，松鼠會為您保留處理方案后續也會持續關注。
4月5日，一位用戶表示，自己在三只松鼠每日堅果內吃出鋼絲，并且是吃到嘴里之后才發覺的，如果不是掛在嘴上很可能已經咽下去了，希望企業可以有效處理。
4月4日，一位用戶表示，自己購買的三只松鼠碧根果吃到嘴里感覺沙沙的，吐出來發現有蟲卵，后續去找了客服，客服不受理，找了三只松鼠官方微博，卻直接被拉黑。4月6日，三只松鼠回復用戶表示，查詢到已有客服聯系該用戶解釋說明，很遺憾目前還未協商一致，會為該用戶保留處理方案，后續也會持續關注。
