DoNews5月12日消息（楊洋）近日有不少消費者在黑貓投訴平臺上投訴VIPKID虛假廣告宣傳誘導消費問題、后續服務拖拖拉拉。
一消費者投訴稱：3月份報的課，當時說好的60的課程包，增課9節加8節，買完就不沒有了，聯系顧問，各種拖各種搪塞，一直未能解決，后期聯系班主任，也沒解決，就是答應給三節課的能量石24000，到現在這三節課也沒有給，從四月初拖到現在，換了一個班主任找了他們領導依舊沒有解決。故意拖延，耗課時。
還有消費者投訴VIPKID英語糊弄消費者，一味甩鍋，推卸責任。該消費者稱：3月5日上課時，消費者端明明顯示老師沒有打開課件，反鐀給技術支持也沒有及時處理，事后客服卻一口咬定是客戶端的網絡問題，課沒上成卻依舊要扣除1課時。本來一節課就只有20來分鐘，處理不當就下課了，難道就不是VIPKID軟件APP不穩定造成的，卻一味把責任推卸給消費者。
該消費者還稱，當消費者表示要退還剩余課時費時，客服告知轉發朋友圈獲贈的3課時以及24小時NOSHOW補償1課時要作為學生購買的課時來扣除,但其表示是之前因為被對方告知有一次24小時內缺席補償的機會才主動取消課程的。此外，該消費者稱當時花了8760購買60課時，現在剩余19課時，加上因為課件不顯示而沒上成的1節課，應退還金額為8760*20/60=2920元，客服卻說只退還8760*(60-45)/60=2190元，而按實該退還剩2920元。
