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DoNews 7月7日消息（楊洋）近日，多名用戶在黑貓投訴平臺上投極兔速遞丟件、虛假簽收、長時間不解決等諸多服務問題。
其中一名消費者稱：極兔快遞的快遞員在7月1號的時候，在沒有任何消息通知的情況下，不僅將包裹送錯了地址，還擅自將把包裹放到了豐巢柜。該名消費者中間多次聯系快遞員，包裹極兔快遞的客服，一直說有專員處理，但此后沒有任何一個快遞員或者客服專員主動聯系，迄今為止，打電話給快遞員不接，包裹也未找到。
此外后消費者稱自己的包裹被虛假簽收，快遞物流顯示簽收了，實際客戶本就就沒有收到貨物。還有包裹已經到營業點，但多次催促仍舊不派送的問題
