DoNews 7月27日消息（楊洋）近日，有用戶在黑貓投訴平臺上投訴微醫上問診服務名不副實，診斷回答不及時且過于簡明，不包含實際診斷，浪費患者錢財時等問題。
一名用戶投訴道：“在微醫上向兒科醫生問診后，醫生接診后接單回復了一句后，再無下文。21日上午致電微醫客服反應該情況，客服告知會有工作人員后續跟進，至于處理該案例的時限，客服表示不清楚。之后在患者苦苦的等待下，醫生終于在12點多回復了無實質性的診斷，沒有給到患者任何有效的幫助，我既浪費了時間，又浪費了錢財。瀏覽了一下微醫其他醫生的其它問診案例，發現醫生接診后回復兩句就再沒有后續的問題。在網上問診，患者支付費用，醫生卻對患者的問題簡單敷衍。微醫對問診服務有沒有良好的約束？微醫本是一個良好的求醫渠道，莫讓這樣的行為惡化本已很緊張的醫患關系。 訴求微醫網退回問診費用。”
還有用戶表示，自己微醫上掛了100塊錢耳鼻喉科龔樹生的專家號，問了幾個問題，可醫生的回答連問題都沒涉及到，24小時就說了兩句話，就結束問診了，聯系客服，客服說無法退款。
