DoNews 8月18日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱，萬物新生（愛回收）涉嫌欺詐消費者，以次充好等現象，要求其解決但對方仍然無故拖延不解決問題。
第一位消費者稱，其在招聯金融愛回收二手手機官方旗艦店購買一部二手手機，買時頁面標注的是原裝正品，但收到貨后，后殼以及邊框都是維修過的，其詢問客服但客服方面不做回復，要檢測報告還造假。“七月十一號才下單，拿出一份七月二號的檢測報告糊弄我，是可以預料到我要下單？還說拆機不予退貨，我要是不拆機怎么能證明你們是欺詐消費者？以次充好？”
第二位消費者稱，其在8月9日在京東中的愛回收入口發起電腦配件回收“cup 顯卡 內存條 主板” ，至今14號未收到打款，期間多次咨詢檢測人員表示已經檢測完成就是遲遲不肯打款，其中發出的顯卡和內存條被告知是壞的不回收，這幾樣東西我在家全部測試過沒有一點問題。“我發貨之前特意拍了圖片型號，請問愛回收怎么能證明我的東西是發貨前壞的，誰知道是你們損壞的還是換了同類型的壞產品寄回來？難道靠你們的一面之詞還是靠你們的信用？根本就保證不了客戶權益。”
第三位消費者稱，其在將手機寄給愛回收前拍了視頻，本以為愛回收是可以信任的，結果檢測完后告知我屏幕有劃痕，要扣除360元，我也是聯系了他們客服，給他們發視頻圖片后都被告知光線角度問題等被回絕，說我提供的視頻不能核實，我也不知道為什么他們這么霸道。
