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DoNews 9月27日消息（張佳）近日，有消費者在黑貓投訴平臺投訴T3出行存在亂扣費、客服不作為等現象。

這名消費者表示，在2021.9.21日在T3出行叫了一輛出租車并進行了預支付35.45元，但是到達目的地后司機進行支付寶收費46元，之后消費者發現T3平臺端顯示還需支付一遍尾款并未退還預支付費用，坐一次車支付了兩筆費用，聯系客服目前未能解決處理。

在相關投訴平臺上我們發現T3出行線上線下多收費、亂收費投訴并非個例。

另一位消費者表示，在T3出行叫了出租車，但是司機進行了線下收費后又發起了線上支付請求，由于線上有未支付訂單T3出行就無法進行再次叫車服務，消費者便聯系司機進行協商退還線下支付金額，然后進行線上支付。但是司機方并未理會，聯系T3出行客服進行處理，但截止目前并未成功。

截止發稿，上述消費者希望T3出行退款，解決亂收費問題并未得到有效解決。