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DoNews 11月3日消息（張佳）日前，有消費者投訴稱，自己通過微醫問診，系統顯示 24 小時處理回復，結果到了最后一小時才得到回復，用戶留意到消息，嘗試進一步詢問時，系統居然提示超時，訂單完成。

用戶認為醫生的回復很敷衍，“純騙人的，醫生回答很敷衍，還沒我們這里醫生說的好，問的問題是想開一些抹的藥，然后對病情進行診斷，但是都沒有回答，沒說讓抹什么，說的很敷衍，這次很失望。”

除此之外，還有另一名用戶表示，自己花費 199 元購買了某口腔科醫生的圖文問診，結果 24 小時內只回復“需要微創手術拔除”，之后進一步詢問，用戶均得不到任何回復。用戶認為平臺線上問診服務不到位，要求退款。