DoNews 2月18日消息（張佳）日前，有消費者投訴稱，2021年9月中旬在電商網站購買的ROG-幻16筆記本電腦，2022年1月初發現電腦屏幕出現水波紋現象，送到售后維修半個月左右，前后換了4-5塊屏幕，每個屏幕都呈現暖黃色基底并邊緣有灰色陰影擴散狀態。
ROG方面反饋說是正常的，用戶表示不能接受，因為出廠屏是白色的，而且在這半個月的維修期間對電腦造成了多處損傷。
用戶稱，和ROG反饋后說只能進行外殼的更換維修。用戶表示自己花一萬多塊錢買的新筆記本電腦，就使用了四個月，因質量和維修導致我的電腦除了主板以外都要進行更換，在用戶提出不接受這種做法之后，根據ROG玩家國度電話客服的提醒，向售后提出換貨時，售后說用戶維修了一次，不符合換貨規定。
用戶表示電腦屏幕因泛黃陰影問題多次進行維修更換，用戶本人也多次前往售后點進行溝通，然而售后只進行了一個工單處理，用戶表示不能接受，“售后只做一個工單就掩蓋電腦多次維修的事實，并且他們維修期間對電腦外部與內部造成的多處損傷這一問題，也不應該由我來承擔損失。”
