DoNews4月19日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺上對網易有道進行了投訴，稱其購買的快遞送丟晚到了一個月，全新的想退卻無法退貨。
該名投訴者表示：是這樣子的，在2月23號晚上九點的時候，我在京東的自營平臺買了一根詞典筆，然后后面是我要求快遞給我放到自營店，然后他們給到保安，他們也沒有經過我的同意，就把這個東西給到了保安手上。之前京東官網讓我報警，我也報了警，現在這個東西找到了，也是全新的，沒有拆封，我現在因為他們給我送丟了，我不需要這個東西了，我現在要退貨，然后他們客服的態度就特別強硬，就不給我退，而且我說著說著，他客服直接把我電話給掛。，我現在就想知道，這個東西是我在他們那兒花一千一買的，然后給我整整晚送了34天，然后現在送到了，我東西已經不需要了，他們客服就跟我說不能退貨，讓我自己留著用，反正他們是不會給我退的，然后我正說到一半，客服直接把我電話給掛了，麻煩你們處理一下，謝謝。
目前，該投訴仍在受理中，消費者希望網易有道能夠退貨退款，履行7天無理由退款，超時不到貨的責任。
