DoNews 5月24日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺發起投訴稱，5月18日晚上因梓杭教育通過在小鵝通平臺的直播公開課上報名繳費蝦皮跨境電商培訓課程，且沒有發票，交完錢3980元后又讓交290元，消費者就發現自己被騙，之后聯系到幾個對接的老師，卻沒有人回應，售后投訴電話也一直打不通。
消費者稱，“我就說要退款了，那個老師終于回復我了，我要退款，我說課程都沒看過的她也沒有損失時間教我，最開始是一直說有事情讓我等等，到后面說可以反正她也不想教我讓我等售后電話，直接等到下午兩點多，我才接到售后的電話，接了電話之后就繞圈子轉移話題喊我去課程，喊她提供講師的那個資質或者說明一下地方我自己去查明，她說就給我看一下名片。”
消費者表示，“電話中她（老師）就給我繞圈子，對于我需要她證明其說的內容真實性，她就不給我一個準確的答復，然后也不給我退款，直播的時候說的是可以退我才買的，后面找理由不退，之前聯系的幾個老師在我昨天早上說了退款后有的就一直聯系不上了，售后的電話在她工作時間內我從來沒有打通過，昨天她打電話找過我，在電話里一直誘導我讓我說是因為個人原因退款而不是她們公司的造假的宣傳和不誠信問題，我一讓她提供相關老師資質榮譽證書之類真偽的證明她就轉移話題。”
消費者表示，“最后就給我說只能退報名費30%愛要不要，她也不怕我去報警之類的，這個結果我完全不能接受，由于小鵝通平臺幫助和技術支持他們的造假、虛假宣傳和不誠信等一系列行為和售后處理態度消極惡劣且全程平臺在付款鏈接和二維碼出現之后沒有然后提示使我感覺商家和平臺勾結，平臺完全不顧我們消費者權益站在商家那一邊，使我完全不信任她們了，只能在此投訴。”
消費者認為小鵝通平臺全程幫助梓杭教育虛假宣傳，讓其利用虛假信息，誘人簽訂霸王格式合同，欺詐和隱瞞消費者這個弱勢群體，因此要求其退報名費。
