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DoNews 6月14日消息（張佳）日前，有消費者在黑貓投訴平臺發起投訴稱，在南方航空官網積分兌換了4張奈雪的茶30元現金券，有效期至2022年5月21日，由于上海疫情無法使用，導致現金券過期，6月1日上海解封聯系奈雪客服申請延長有效期，客服拒絕。

消費者表示，奈雪的茶沒有客服電話，所有投訴都只能通過奈雪點單微信小程序，投訴起來特別麻煩。而且客服還說只處理點單小程序訂單問題，過期券不歸他們負責。但是根據相關規定，代金券如若在有效期內未使用，應該延期使用。消費者表示，“現在所有購買的超市卡，禮品卡都可以辦理延期，為什么奈雪的茶不行，太霸權了。”