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DoNews12月5日消息（丁凡）日前，針對日前有玩家詢問的點卡退款事宜，網易暴雪游戲客服團隊方面回應稱，在游戲內已充值但未消耗的網絡游戲虛擬貨幣，以及付費購買且仍未失效的游戲時間（如有），將在暴雪游戲產品停止運營后（2023年1月24日0時起）開始安排退款，玩家可關注與綁定“暴雪游戲服務中心”公眾號獲取更多詳情。
同時該團隊還表示，建議持有實體點卡的玩家聯系經銷商進行退款，目前其已與經銷商達成一致，會統一退款給經銷商。
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