DoNews4月11日消息，歐萊雅北亞總裁及中國首席執行官費博瑞在消博會接受媒體群訪，以下為采訪的具體內容。
多牛傳媒：歐萊雅至今在海南旅游零售的布局如何？歐萊雅如何在海南旅游零售市場釋放潛力？
費博瑞：歐萊雅已在海南深耕十余年。當中免集團在海棠灣開設三亞國際免稅城時，我們是首批合作伙伴之一。我們始終堅信，海南島潛力巨大。特別是過去3年，我們親眼見證了這里發展成為中國游客旅游度假圣地的過程，而這也和我們在海南的足跡完美契合。
我們與眾多持有免稅牌照的合作伙伴合作，為消費者帶來近20個國際品牌。得益于消博會，我們近些年引入了更多品牌以滿足旅游消費需求。因為在旅游期間，你會有時間探索，沉浸其中，充分了解經典品牌并建立聯結。
在過去3-4年間，我自己也是海南島的常客。我希望了解各個品牌在這里如何展示自我，如何推廣自己的服務，如何向消費者推介新產品。這里的巨大潛力不僅在于當下，更在于未來，因為我們知道，中國各個城市規模龐大的中產階級都會將海南作為自己的旅游目的地，而且中產階級的人數還在不斷增加，在2023年我們依舊能看到這樣的趨勢。海南的市場在不斷復蘇。這是一塊風水寶地。我們會在此攜手各大零售商，共同發展精品消費。
中新經緯：如何看待中國市場消費復蘇？您覺得下一步如何提振消費信心？隨著國內疫情放開，您對中國消費市場和海南旅游零售的預期是什么？
費博瑞：我們來逐一回答。對于消費而言，今年年初中國調整出入境管理政策，出行變得更加便利，使得人們的出行意愿增強。大家又變得愿意交流相聚。這是非常積極的信號，因為社交聚會能夠創造美好和快樂的時刻，促進消費。
在春節期間，我們看到出行的強勢復蘇，也看到商場和門店中再度出現大量客流。不過有趣的是，我們看到消費者也希望獲得更多的體驗，尋求更多的服務。他們不只是購買產品，還在體驗、互動。我認為這傳遞出新的信號，展現了中國市場消費復蘇的方式。
這將是品質消費，也是體驗消費。消費者以服務為導向，有著追求個性化等更多的需求。中國市場的消費者需求將會愈發多元化。正因如此，準確回應這些需求就變得至關重要。
美妝行業正回應了這一趨勢。首先，美妝與產品、功效、結果緊密相關。同時，美妝與消費者有著深度聯結，重視體驗感，十分個性化。如今，人們購買美妝產品并樂在其中。它關系到你的感受和外表，也賦予你內在的信心和力量。
這便是所謂的美的力量。如今，我們看到美變得愈發多元化，更加注重創新。以彩妝為例，之前的彩妝十分常規。在中國市場，人們使用這類產品打造特定妝容。
在過去幾年，我們看到更加精致和多元化的妝容。因此我們看到，消費者在使用截然不同的全新產品，打造截然不同的妝容和風格。這就是美妝行業的發展現狀。它會變得更加精致，品質更高，同時也會與消費者產生深度聯結。
現在來回答關于海南和海南旅游的問題。海南市場在疫情前就存在，很早便已開始了發展，在疫情期間，由于交通和地理位置的原因，海南旅游變得十分火爆。在這樣的環境下，海南市場扮演了重要的角色。而在未來數年，這里必將變得更加重要，因為它能夠讓消費者獲得絕佳體驗，帶來豐富機遇。大家可以前往剛剛在新海港開業的海口國際免稅城體驗一二。
海口國際免稅城樹立了一個標桿。它展示了零售商如何實現娛樂和零售的融合，如何讓消費者獲得體驗，如何為消費者提供服務。這是消費領域的未來。這也是海南島能夠為消費者提供的環境。
最終，我們會與中國消費者攜手共創，為消費者提供更好的服務。我們會陪伴他們走過旅程，同時消費者還能在海南島發現新品牌，新產品和新服務，與品牌建立聯結，在他們回到居住的城市后，依舊保持對這些品牌的忠誠度，因此我們能夠在海南和消費者居住的城市同樣地為他們提供服務。
每日經濟新聞：今年是歐萊雅第三次參加消博會，今年歐萊雅有何亮點？又有哪些新品首發？
費博瑞：確實如此。我們已是第三年參展了。我們很高興能夠來海南參展并延續我們對消博會和海南市場的承諾。今年不同于以往，因為我們帶來了一個標志性的品牌——碧歐泉。它是一個高端男士護膚品牌，潛力巨大。如今，男性化妝品領域極具潛力。
其二，該品牌始終致力于保護環境。碧歐泉一直在推廣Water Lovers計劃，開展凈灘行動并清潔海洋，保護生物多樣性。該品牌一直強烈呼吁對海洋的保護，我們也身體力行攜手當地團隊開展了在海南的凈灘行動。
在今年的消博會上，我們作為先行者帶來的是這個應用于歐萊雅產品的等級標注系統：產品環境影響信息及等級標注系統（簡稱“產品環境影響五色盤”）。當消費者選購產品時，“產品環境影響五色盤”能夠喚醒他們的環保意識，幫助他們查看根據產品成分、包裝等對環境影響得出的從A級到E級的“產品環境影響五色盤”評估。這是我們在推動可持續發展方面邁出的重要一步。得益于這個等級標注系統，我們賦能消費者通過消費決策助力可持續發展。
封面新聞：海南消博會和中國高水平對外開放為歐萊雅，乃至全球帶來了什么機遇？
費博瑞：感謝提問。2022年是我們深耕中國市場的第25年。我們見證了中國的對外開放。對我們而言，高水平對外開放有利于經濟發展，使我們能夠引入更多的產品和品牌。
現如今，我們在中國市場已有30多個品牌。我們受益于對外開放的政策。我們連續5年參加進博會和連續3年參加消博會都是中國和全球市場共同合作交流的象征，同時這些政策也鼓勵企業進入中國市場，投資中國市場，見證中國消費者變得愈發成熟。這也激勵著企業把全球市場的最佳產品和服務引入中國市場。
與此同時，這些對外開放政策也有利于我們在中國、為中國不斷創新，以中國智慧啟迪世界。我認為在過去25年間最可貴的是，我們不僅從中國的對外開放中受益，同時也為中國的創新生態圈貢獻著自身的力量。
我們通過研發和創新中心、智能運營與數字化專業能力不斷創新。歐萊雅（中國）已經連續三年舉辦BIG BANG美妝科技創造營，并借此契機與諸多初創企業合作。這是我們深耕的領域，也是我們面向未來的決心。
時代財經：海海南自由貿易港將在 2025 年底前適時啟動全島封關運作，您如何看待海南自貿港全面封關將帶來的影響，與近幾年海南以及整個中國的旅游零售市場的變化？與全球和亞太其他旅游零售聚集地相比，海南的區別和特點在哪？
費博瑞：首先，我們將把握海南自由貿易港的巨大潛力，以及海南未來的投資機遇。這些有關消費和自由貿易港的政策無疑將推動消費和美妝市場的發展，我相信美妝行業將對此充滿信心。我們都在關注這項政策，也在探索如何從中受益。
對于海南旅游零售市場與其他地區的差異，我認為如今海南打造了高質量的旅游目的地。當地的基礎設施、酒店、零售行業的水平很高，能夠為中國消費者提供了高水平的旅游零售體驗。
中國消費者正變得愈發成熟，需求也愈發多元。所以即使如今中國消費者能夠全世界自由出行，但我相信他們仍會尋找能夠獲得最佳服務的地方，這也是為什么我認為海南仍有很大的發展空間和潛力。
首先，中國消費者人數眾多，但并非所有人都會去亞太地區旅游，依然會有很多人前往海南旅游。其次，在過去4年中，我見證了海南島各項條件的不斷升級，零售行業的不斷創新。例如，近期海棠灣的三亞國際免稅城將進行擴建。這一新的零售標桿是世界一流的，或將是全球規模最大的免稅城之一。那么我如何看待它的未來呢？這正是海南倡導的精品消費，同時對中國消費者需求的了解也將會成為海南的一大優勢，使海南市場持續繁榮，在旅游零售領域中處于領先地位。
羊場晚報：粵港澳大灣區是中國最大的消費市場之一。海南島全面封關將為大灣區帶來怎樣的機遇？海南和大灣區的美妝市場是否會迎來大幅增長？
費博瑞：如你所言，大灣區不僅是中國，甚至可能是全球范圍內規模最大的美妝市場。這背后的原因首先是這里有龐大的年輕人群體，不論他們生活在1線、2線、3線、4線，還是5線城市，他們都在追求生活品質。他們認為美妝能夠為自己的生活帶來積極影響，并通過美妝來創造更美好的生活。
在過去幾年中，我們對線上、線下消費者進行分析，了解他們旅游出行和探索發現的方式。我們相信大灣區促進城際交通的舉措，不僅有助于其內部城際之間出行，還有利于人們前往海南和香港往返旅行。這是一種探索發現的能力。在人們探索發現的過程中，美妝就能得到發展。因為美妝也與探索發現緊密相關，發現新品牌，發現新產品，發現新服務，發現新的日常護理方式。這將促使美妝行業不斷創新，因為消費者需要不斷的驚喜。這使得大灣區潛力巨大。
這種自由出行與探索發現不僅推動了大灣區市場的發展，也激勵了其他地區不斷創新，攜手共創未來之美。
