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DoNews6月26日消息，據《工人日報》報道，近期有消費者反映，有運營商通過營銷電話或其他方式推薦客戶升級套餐，并通過免費領手機、贈禮品等誘導消費者辦理高價套餐業務，有的業務甚至捆綁金融產品，讓用戶因此背上網貸。

報道稱，近期北京市民孫先生和安徽一位老人都遭遇了運營商的“免費領手機”陷阱。他們本以為只是升級套餐就能免費獲得一部價值 2000 元至 3000 元的手機，結果卻發現自己不知不覺中簽訂了金融分期合約，每月要繳納高額的套餐費，合約期還長達 3 年。如果逾期繳費，還會影響個人信用，并受到催繳和訴訟的壓力。他們向運營商客服投訴，但都沒有得到滿意的答復。

據調查，這種情況并非個案，而是一些運營商業務員為了完成辦理金融分期的業績考核任務而采取的營銷手段。他們通過電話或上門的方式，向消費者推薦升級套餐，并以送手機、送禮品等為誘餌，模糊信貸風險，讓消費者在不清楚情況下辦理了貸款手續。這種做法嚴重侵犯了消費者的知情權、選擇權和公平交易權，違反了消費者權益保護法和民法典的相關規定。

專家表示，運營商在向消費者提供商品或服務時，應當真實、全面地告知相關信息，不得作虛假或誤導性宣傳。