DoNews10月19日消息，10月18日，據天鵝湖畔老師及家長在社交媒體上發布的截圖顯示，北京市政府已經關注到該機構停課的情況，并且從市級層面統籌推進解決，各區相關部門都已有相關動作。
截圖還顯示，備注為“朝陽文化執法大隊”人士在名為“天鵝湖畔”的微信群內公布事件最新進展。隨后，該公司法人代表劉鐵軍將前述情況轉發至天鵝湖畔教育科技有限公司的工作群內。
10月18日下午，界面教育以家長身份分別咨詢了北京朝陽文旅局和順義文旅局，朝陽區文旅局相關工作人員確認上述網傳消息屬實，目前該部門正在協助復課。
天鵝湖畔教育科技公司的注冊地為北京市順義區，順義文旅局相關工作人員稱，10月17日上午，已將天鵝湖畔相關情況上報，北京市文旅局聯合四個區縣的相關負責人開會，已針對此事做出相應處理，順義文旅局已經與劉鐵軍對接，正在積極協調退費事宜，如果無法退費，就盡量復課或想辦法轉課，盡可能降低家長損失。
公告顯示，朝陽區文旅局9月曾注意到，天鵝湖畔有兩個校區被催繳租金，據此問詢朝陽區內分校的老師薪資、社保等經營狀況，甚至10月14日天鵝湖畔發出公告當天，也問詢相關情況，該公司均表示一切正常。
