DoNews3月20日消息，2024CHINASHOP，即第二十四屆中國零售業博覽會于3月13日-15日在上海國家會展中心舉行，除了國內外知名的零售企業外，包括多點DMALL、商米、漢朔、微店、科脈、海鼎等一眾技術服務商也如約而至。
據了解，本屆展會聚焦智慧零售、綠色零售和體驗零售，展示AI、VR\AR、ChatGPT、云計算等在零售行業的技術、設備的應用成果、解決方案，以及適用商超便利店的精選商品等。多點DMALL也展示了零售數字化最新技術成果和業務發展方向。
扎根藍海市場 境外業務發展迅猛
多點在CHINASHOP展位上介紹，境外業務是過去一段時間的亮點之一。
2019年，多點DMALL開始走出中國內地市場。在中國香港助力DFI集團打造用戶量近500萬的香港最受歡迎零售會員平臺yuu；在新加坡及整個東南亞，為DFI集團提供全面零售數字化服務；在菲律賓與SM集團建立了合作；在歐洲為歐洲麥德龍提供了多元的零售數字化服務。
以香港市場為例，2020年，多點DMALL與DFI合作，開始進入香港市場，幫助DFI打造了最受香港市民歡迎的零售會員平臺yuu，用戶量近500萬，不僅提升了惠康、萬寧等知名零售企業的數字會員運營能力，也正在改變著市民對于現金和實體卡的依賴，帶動香港零售業數字化轉型。同時，助力DFI上線了配送服務，到2023年初，已累計服務近百萬市民，有效改善了香港市民的購物體驗。
2023年初，香港特區政府發表《香港創新科技發展藍圖》，多點DMALL成為首家被引入香港數碼港的龍頭企業。與數碼港的合作，讓多點DMALL進一步扎根香港，借助香港獨特的地理和資源優勢，背靠內地，輻射海外市場，業務迅速在東南亞鋪開。截至2023年9月，多點DMALL已經服務607家零售企業；業務范圍從內地走向境外，覆蓋中國內地、中國香港、中國澳門、新加坡、柬埔寨、菲律賓、波蘭、文萊等國家和地區。
發力增值服務+AI創新
作為一家零售數字化轉型的技術服務商，多點DMALL能夠走出國門，獲得國際知名零售企業的認可，與自身技術的硬實力密不可分。
據了解，多點DMALL在完成了零售企業數字化“基礎設施”——Dmall OS系統的研發打磨后，開始深挖零售經營全場景，做廣、做深，為零售企業提供更多的增值服務。例如已經推廣落地的智能客服、智能防損、無人值守、智能補貨等等。比如智能補貨，核心就是數據驅動、任務到人，用6個人干10個人的工作，付出8個人的成本，進一步幫助零售企業降本增效。
不僅如此，多點DMALL還在努力抓住住AI技術發展的機遇，力求為零售企業的未來創造更多可能性。
多點DMALL合伙人劉桂海表示，數字化為智能化提供了堅實的數據基礎，沒有這個基礎，AI對于數據分析和生成結果的能力就會大打折扣，新的人工智能的浪潮將會進一步提高零售企業建設數字化的需求。流通產業只有在數字化的基礎上，將AI的能力和流通產業垂直的積累進一步緊密結合，方能大有可為。
在最新的AI浪潮中，多點DMALL與微軟達成戰略合作，在營銷、巡檢、出清等零售場景落地應用，降本、提效、創收；與飛書聯合舉辦AI大賽，孵化更多AI應用場景，堅持接地氣創新，解決零售實際經營問題。
例如門店出清，就是新型的人機交互模式，Dmall OS系統+AI，可以讓一線員工用自然語言與系統交互，根據各個門店不同的銷售情況，及時修改價格和促銷活動，更敏捷的輔助經營工作，提升運營效率。
