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DoNews5月4日消息，5月3日，蜜雪冰城發文稱，感謝大家的監督，我們對“胖貓”的遭遇深感痛心，也對門店的行為表示憤怒和遺憾。了解到相關情況后，我們的市場經理對涉事訂單進行了逐一核實，經過現場詢問及監控調取，發現有個別門店存在不按標準出餐的情況。

這一行為違反了蜜雪冰城的出餐標準，也嚴重背離了蜜雪冰城的核心價值觀，欺騙了消費者感情，我們將嚴肅處理，絕不姑息。

目前，我們已要求當事門店閉店整改，聯系點餐人道歉，并予以10倍訂單金額的賠償。

我們也會以此為戒，堅決杜絕此類事件再次發生。再次向“胖貓”和大家道歉，愿逝者安息。