DoNews5月9日消息，據《南方都市報》報道，福建省的溫先生近日在社交媒體上發布視頻，稱他在廈門市翔安的小米汽車交付中心提了一輛全新的小米 SU7 標準版汽車。
不幸的是，車輛在離開交付中心僅 39 公里后就出現了故障，導致無法正常駕駛，車機系統出現警告信息：“車輛即將關閉，請安全靠邊停車”和“驅動系統故障，無法換擋”。
對此，小米汽車方面告訴溫先生，車輛需要返回工廠進行進一步的分析以確定故障原因，暫時無法維修，且無法支持無維修記錄處理，公司將為溫先生作退車處理，并承擔因退車而產生的用戶費用損失。
5 月 8 日，小米汽車廈門市翔安交付中心的工作人員在接受采訪時表示，公司已經注意到了此事，車輛檢查暫未發現問題，并不清楚故障的具體原因，目前已經給該用戶作退車處理，“這確實是個例，車輛提示故障，可能是系統的問題。”
對于行駛過程中突發故障的安全問題，該工作人員表示，雖然無法完全保證不發生極端情況，但此類事件發生的概率極低。同時，他強調小米汽車擁有完善的售后服務體系，并承諾在未來的車輛銷售前將進行更加全面的檢查。
