DoNews5月28日消息，近日，《健聞咨詢》獲悉，京東健康旗下的京東家醫事業部被整體裁撤，原部門負責人譚天弘轉崗，部分員工離職，少部分在內部轉崗。在京東健康內部，京東家醫事業部是一個與互聯網醫療事業部平行的核心部門，事業部負責人向京東健康CEO金恩林直接匯報。
京東家醫上線于2020年8月，是京東健康高層寄予厚望的戰略級產品，也是當年公司沖擊上市的重要一環。據知情人士透露，時任京東健康CEO的辛利軍曾多次在內部表示，要把京東家醫按照京東健康的第一入口來打造，類似朋友圈之于微信的地位。
然而，在此后3年多的時間里，京東家醫耗費了京東健康大量的時間和耐心，其產品定位也多次發生改變，卻始終未能解決最核心的銷售問題。“投入了很多，一直沒有盈利模式，也沒有其它價值，所以就被放棄了。”一位接近京東健康高層的人士向《健聞咨詢》表示。
也有另一位行業人士表示，還有一個原因是“在現在的大環境下，公立醫院體系內的醫生們都不太愿意出來了，家庭醫生業務的上游出了問題。”
公開資料顯示，京東家醫于 2020 年 8 月上線，官方宣稱可為用戶及家庭提供 7×24 小時健康咨詢，不限次專科問診、復診續方，超過 2700 家醫院門診預約、48 小時線上名醫會診、主動隨訪服務、健康信息收集建檔、健康計劃制定等家庭醫生服務。
做不好家庭醫生的，并不只有京東健康一家。從2015年春雨醫生喊出“值得信賴的私人醫生”，到2019年平安好醫生發布付費會員制產品“私家醫生”，再到2020年好大夫在線試水會員制服務，不管是問診平臺，保險公司還是醫藥電商，還沒有任何一家公司能在家醫業務上探索成功。
