DoNews6月27日消息，據《新民晚報》報道，多位消費者求助，他們在上海知名全屋定制公司“歐文定制”（歐文櫥柜公司）訂購櫥柜，怎料公司突然關店，不僅留下大堆爛攤子，更是讓消費者無處申訴退款。
多位消費者稱，損失少則數千元，多則數萬元。據調查了解，從2023年年底至事發，有數十人向歐文櫥柜公司付款。而他們都是通過知名家裝平臺“牽線搭橋”“搭臺介紹”，才跌入深坑，被歐文櫥柜公司套牢。投訴人反映，涉及的中間家裝平臺有：陽光家博會、輕松裝等。
不少消費者認為，“陽光家博會”就是“歐文櫥柜”主要的宣傳合作平臺，對此事應負有一定責任。幫忙君試圖聯系“陽光家博會”，但發現“陽光家博會”所在的“陽光家居網”未公示聯系電話。
據徐匯區市場監督管理局消保科工作人員介紹，近期市場監督管理部門陸續接到了30多宗涉及歐文櫥柜的投訴，目前，該公司營業場所關閉，負責人處于失聯狀態，管理部門“至今沒有打通過負責人汪某的電話”。
據工商登記信息，歐文櫥柜公司注冊于奉賢區星火開發區蓮塘路某號，櫥柜生產方（即代工方）是另一家合作公司，名為“遠硯家居”，注冊登記于奉賢區奉城鎮洪朱路某號。此前，據市場監督管理部門調查，歐文櫥柜公司未支付廠家的大筆貨款，導致貨物積壓無法提貨。
遠硯家居公司人員表示，“遠硯家居”是歐文櫥柜的主要代工方。雙方的代工合作始于2021年。很多消費者的訂單均已完成生產，但歐文櫥柜遲遲未支付提貨貨款，提貨逾期并最終爆雷。目前貨物還積壓在廠家倉庫，涉及的訂單約100件，金額在200萬元左右。
定制產品有其特殊性，板材根據不同戶型“量身定做”，并不能調劑給別的消費者使用。遇到這種情況，代工廠家也很著急。目前，部分消費者找到廠家，雙方經過協商，消費者愿意另行支付差不多是板材成本價水平的“提貨價”，目前已完成送貨和安裝；也有部分涉及輕松裝平臺的訂單，在該平臺的介入下，得到了解決。至今積壓未得到解決的，主要是“陽光家博會”的訂單。
而據代工廠家反饋，據他們了解，歐文櫥柜公司在經營上遇到困難，現仍在與相關家裝平臺協商，目前還未聽說有切實可行的解決方案。
