DoNews7月23日消息,據《中國商報》報道,有消費者近日表示,自己與朋友在去哪兒網預訂同一時間的同一民宿房型時,預訂價格相差了100多元。針對此,去哪兒網相關負責人表示,從網站不同入口進入,民宿價格確實會有差異。此外,優惠券的金額不同也會導致價格不同。
不過,上述去哪兒網相關負責人也表示,優惠券金額高低和分發方式是沒有邏輯的,就像“抽獎”。
不同渠道價格不同
近日,消費者王女士在去哪兒網查詢民宿價格時發現,自己與朋友查詢同一時間、同一房型、同一服務的民宿時,其價格竟然相差上百元。
王女士表示,她和朋友同時查詢9月14日新疆伊犁那拉提愛尚北城民宿“輕奢雙床房”的預訂價格時發現,朋友查詢的價格為479元,王女士查詢的價格為612元。
王女士查詢該民宿“輕奢雙床房”價格為612元。
王女士的朋友查詢該民宿“輕奢雙床房”價格為479元。
去哪兒網客服表示,這種情況可能是平臺有(給消費者發放)新客券或優惠券,優惠券的使用可能導致價格不同。
但王女士表示:“我的朋友并非去哪兒網新客,且其注冊時間比我還長,兩個價格相差100多元并不合理。”
面對這樣的價格差異,那拉提愛尚北城民宿老板表示,之前就遇到過這種現象。“很多第三方平臺不經過我們同意,私自更改價格。”民宿老板表示。
對于同一民宿價格不同的問題,去哪兒網相關負責人告訴中國商報記者:“這兩個價格不是同一個供應商提供的,所以可能有差別。”
該負責人表示,“供應商不同”指的是不同的平臺拿的貨不同。比如,消費者從去哪兒網的主頁搜索欄中進入,是去哪兒平臺對接拿的貨。消費者若從民宿頻道進入,則是途家民宿在運營。兩個平臺有不同的補貼力度,導致最后展示的價格會有一些區別。
謎一般的優惠券金額
從王女士提供的價格截圖來看,王女士是從民宿頻道得到了612元的價格;而她的朋友則從主頁搜索欄進入,得到479元的價格。
記者分別從民宿頻道和去哪兒網主頁搜索欄查詢了這家民宿在9月14日的預訂價格,結果顯示,其“輕奢雙床房”房型在民宿頻道搜索價格為578元、在主頁入口搜索價格為481元,二者價格確實不同。
記者在去哪兒網民宿頻道入口搜索得到“輕奢雙床房”價格為578元。
記者在去哪兒網主頁入口搜索得到“輕奢雙床房”價格為481元。
但是,即使是從同一搜索渠道——民宿頻道進入,記者與王女士所得到的價格也相差了34元。
記者就其價格差異詢問去哪兒網相關負責人,這位負責人表示:“因為不同用戶所領優惠券的種類不同,不同種類的優惠券金額也不一樣。從公司層面而言,不同產品有不同的價格、有不同的優惠券。用戶對優惠券的感知度可能不夠高,有時候是用戶主動領的,有時候是平臺分發的。”
但當記者詢問優惠券金額的高低和分發方式由什么因素決定時,相關負責人表示,這個是沒有邏輯的。“(優惠券金額高低)就好像抽獎,有可能抽到100元,也有可能抽到1元,并沒有邏輯對應關系。”相關負責人表示。