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DoNews7月23日消息，據黑貓平臺顯示，7月23日有消費者投訴稱，自己于7月18日在去哪兒網花212元預訂了一家酒店的房間，20日12點多去入住，被告知房間是單人房，不能住兩人。

但實際上房間是有兩張單人床的，酒店要求消費者購買雙人房。消費者表示，不介意房間大小，有兩張床就可以了，老板不同意。

消費者要求取消房間，老板說可以，自己在12點50左右在去哪兒網平臺上提交了行程取消申請。但自己從酒店離開后走后該申請被平臺取消，而當天有其他行程自己也沒有注意，21日平臺自動扣款才發現。

消費者與去哪兒網平臺客服溝通，但客服表示，酒店稱消費者沒有告知不入住，為其保留了一整晚的房間，因此平臺拒絕退款。消費者認為這是老板事后反悔，倒打一耙。平臺涉嫌強買強賣，誤導消費者，推卸責任。