DoNews7月29日消息，7 月 28 日，中國男籃隊員郭艾倫在微博發文，投訴中通快運工作人員填錯地址，造成耽誤治療。
郭艾倫表示：“通過中通快運，郵寄我治療的醫療器材。我填的沈陽地址，工作人員填錯地址郵到了陜西。由于他們的失誤，造成現在耽誤治療。打電話到物流深圳分站溝通，態度冷漠，完全無視她們的失誤。再打過去試圖聯系，就再也無人接聽。故意不接？完全沒有辦法，這種事該怎么解決？失誤以后完全沒有任何的后續處理，甚至連電話溝通都不接？”。
隨后，郭艾倫在評論區表示：“女客服的態度無法接受”“根本沒有由于他們的錯誤道歉的意思，然后再打了五個電話都不接了”。
當天下午 16:04 中通快運官方微博在他評論區回復：“您好，我們已看到您反饋的情況了，已私信您并進行相關核查，對此給您帶來不便深表歉意。”
當天下午 22:59，郭艾倫在評論區對網友感謝，并表示：“如果我不發微博，這個東西也許就沒了，我也不會聯系上他們客服，因為根本不會接電話”。
