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DoNews7月31日消息，7 月 28 日，中國男籃隊員郭艾倫在微博發文，投訴中通快運工作人員填錯地址，導致其醫療器材郵寄到了錯誤的地址，耽誤其治療。事后無法聯絡，也沒有任何后續處理。

中通快運30日發文致歉：對于近日發生的快件郵寄失誤事件，深感自責與愧疚，這次失誤不僅給郭艾倫帶來了不便和困擾，也損害了中通快運在公眾心中的形象與信譽，在此深表歉意。已登門致歉，并取得郭艾倫的諒解。

中通快運還稱，對涉事工作人員作嚴肅處理，并在內網進行詳細通報，將此次事件作為典型案例，警示全體員工加強服務意識和責任心。

郭艾倫對此也發布微博稱，感謝網友的支持和幫助，這種事情才會引起重視。郭艾倫還稱，中通公司在第一時間處理了這件事，態度很好，那個客服人員也為她的行為向其進行了道歉。