DoNews8月9日消息，據“九派新聞”報道，8 月 3 日，長沙的柳女士一家四口駕乘剛買兩個月的理想 L9 汽車外出，行駛在長瀏高速上時，汽車竟然毫無征兆地緊急剎停在路上，車輛后輪抱死不能動彈。
柳女士稱，車輛驟停前沒有任何預兆，車輛顯示器也未顯示任何故障提示。
理想售后人員告訴柳女士，故障系外力所致，并不是車輛質量問題，所以相關維修費用需要自費或由保險公司支付。但柳女士并不認可，并堅持稱事故發生前車輛行駛并未發生任何異常和碰撞。柳女士堅持認為是車輛質量或設計缺陷導致，并提出退車請求。
8 月 7 日，理想一工作人員告訴記者，車輛后減速器有明顯外力導致的磕碰損傷，車輛不存在質量問題。柳女士的訴求不符合三包法的相關規定，不能滿足。
