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文旅的AI變革:看騰訊云如何激活產業新增長

DoNews9月7日消息,9月5日,2024騰訊全球數字生態大會展區,人們駐足在「尋境敦煌」展臺,排隊等著欣賞敦煌莫高窟第285窟。

這是騰訊與敦煌研究院聯合打造的虛實融合、互動體驗場景,騰訊綜合運用VR、3D建模、游戲引擎的物理渲染等新技術,1:1高精度立體還原了285窟。

當DoNews記者穿戴上一套VR設備后,便好似置身于遠在千里之外的那座僅約7平方米的洞窟中,壁畫中的佛像近在咫尺,色彩明艷、神色自若,仔細觀察的話,甚至能看清墻壁破裂斑駁的細節。

相關負責人向DoNews表示,敦煌莫高窟第285窟因受損嚴重已經不對外開放了,但騰訊希望可以利用數字基底,創造出新的交互形式。這種方式不僅可以保護好傳統文物,還能讓人們不出遠門就可以近距離、沉浸式欣賞這千年瑰寶。

讓中華傳統文化能在數字化平臺中延展,利用數字化力量讓文化、旅行發生新的變革,是2024騰訊數字生態大會的議題之一。

除文旅外,在游戲領域,騰訊云為《無盡冬日》《元夢之星》《鳴潮》等游戲提供的技術安全支持;在汽車領域,騰訊和長安汽車圍繞云計算、AI大模型、地圖、智能座艙、組織提效、國際化等多個層面深入合作......

9月5日至6日,為期兩天的「2024年騰訊全球數字生態大會」聚焦了各行各業在數字時代浪潮下面臨的不同機遇,覆蓋游戲、文旅、汽車、消費、醫療等領域的方方面面。

當文化頂流遇上前沿技術

上半年旅游市場有多“火”?一組數據能給出答案:國內出游人次27.25億,同比增長14.3%;國內游客出游總花費2.73萬億元,同比增長19.0%。為接好旅游市場的巨大流量,各地紛紛端上特色“文旅大餐”,花式寵客。

然而,做文旅,沒有想象中的簡單。在2024年騰訊全球數字生態大會「智慧農建文旅專題」分論壇中,湖南省屬旅游集團的工作人員表示,后疫情時代,文旅集團大會員營銷現狀其實面臨不少挑戰。

“湖南去年有6.58億人次游客,消費規模近萬億,但是缺少觸達渠道,沒有跟蹤用戶行為,所以不知道愛來這里的游客長啥樣,對于潛客沒有孵化動作,對于游客沒有留存。”

在與騰訊云合作后,這家企業推出了多業態會員運營的解決方案,通過外部系統聯動、應用工具、業務賦能、數據賦能、數據來源一站式解決游客「游前-游中-游后」的整個過程,從開始感興趣做攻略,到機票酒店門票預訂,再到吃喝玩樂、游記分享、社群互動,完成了一整個消費閉環。

現場,騰訊云方面表示,已升級了助力文旅、農業、建筑等行業數字化轉型的能力圖譜,并與生態伙伴展示了多個實踐案例。

例如,騰訊與云南省人民政府合作了“一部手機游云南”,利用云計算、大數據、人工智能技術,打造權威、全面、便捷的智慧旅游大數據平臺,游客可以通過一部手機完成吃、住、行、游、購、娛、養全方位智能服務。

與故宮博物院合作推出的“數字故宮”小程序,集文物數字化成果、新文創產品、知識普及和功能性導覽為一體,讓人們用一臺手機就能玩轉故宮。

除此之外,騰訊云還推出了三星堆智慧博物館、大運河國家文化公園數字云平臺、南京大報恩寺項目、成都大熊貓基地改擴建智慧化項目、暢游平潭、云游齊魯等項目,涵蓋政府文旅、數字文化、數字旅企、數字會展等領域。

騰訊云副總裁、智慧農建文旅解決方案負責人羅朝亮表示,騰訊云在幸福產業積累了豐富的項目實踐經驗。在文旅行業,騰訊云服務了海內外超過300余項目,打造了中國第一個省域一機游產品,和中國最大的酒店集團、頂流博物館等均建立了合作關系。

值得一提的是,在數字化文旅發展中,AI扮演重要的角色。

如今,國內對大模型的討論早已快進至如何落地,以及真正改變人們的生活。文旅行業發展的同時,對文旅大模型服務的能力也有了更高的要求——消費者要怎樣才能花最少的精力體驗最多的項目?企業怎樣才能用最低的成本獲取更為豐富的渠道?

一次滿意的旅行還真不是自己努力就夠了,是需要政府機構統籌有效,景區和文旅企業服務良好、運營精細,和游客“雙向奔赴”。現場,由騰訊云和中國信通院牽頭,聯合業界多家單位共同制定的《文旅行業大模型標準》正式發布,涵蓋場景豐富度、能力支持度、應用成熟度三個維度。

中國信通院人工智能研究所平臺與工程化部副主任、南京新一代人工智能研究院總經理董曉飛表示,制定文旅大模型的標準,對于促進文旅行業的高質量發展是有重大意義的。

未來還會圍繞文旅大模型的標準和智慧文旅的標準,去完善標準體系,同時去構建專業的文旅大模型場景下的測試集,評估文旅大模型在不同場景下的應用效果。

“蛋糕”不增長,就是“零和”游戲

在數字化浪潮席卷全球的當下,企業如何把握時代脈搏,實現高質量發展?

2024騰訊全球數字生態大會期間,一場主峰會、30多個主題專場、100多場技術專題,以及線下智能互動式展區,展示了騰訊這家一線企業在面臨市場變革時,是如何探索新發展的。

在騰訊集團高級執行副總裁、云與智慧產業事業群CEO湯道生看來,當下很多企業面臨內外部多重挑戰,甚至陷入“內卷式競爭”,但如果“蛋糕不增長,結果就是‘零和’游戲。”

他認為:“增長是企業當下最重要的事。以數提效、順勢而為、揚帆出海是企業破局增長的三個方向。”這不僅為大會定下了基調,也明確了騰訊在助力企業數字化轉型中的角色和目標。

以數提效,順勢而為。在數字化轉型的浪潮中,AI與大模型正逐漸融入各行各業,成為推動企業提質增效的關鍵力量。然而,這一過程中也存在一些挑戰和不足,比如技術應用的門檻、行業適配性問題以及數據安全等。

技術不能只是炫酷,還要從實驗室,走到車間里。用場景驅動技術,才是真正的增長新動能。面對這些挑戰,騰訊提出了自己獨到的見解和解決方案,推出了三大產品。

  • 騰訊混元Turbo

性能更強、性價比更高的MoE模型——騰訊混元Turbo,推理效率提升1倍,推理成本降低50%。據了解,混元Turbo已經在騰訊云正式上線,輸入和輸出價格只有前代模型的一半。

  • AI infra

AI infra品牌“騰訊云智算”,作為“集算存網一體”的高性能智算底座,其整合了騰訊多項優勢產品,為AI創新提供了性能領先、多芯兼容、靈活部署的智算產品能力。

  • 騰訊云RAG解決方案

為了幫助中小企業在大模型上的運用,騰訊云在大會上發布了RAG解決方案,該方案能夠幫助企業結合自身信息知識快速打造大模型應用。

除人工智能與云計算,「企業出海」也成為全球化浪潮下的必答題。中國上市公司協會近期發布的數據顯示,今年上半年,中國上市公司實現海外業務收入3.83萬億元,同比增長12.84%,增長率提升9.93個百分點;海外業務收入占比10.98%,提升1.39個百分點。

湯道生在大會上表示:“全球化已經成為行業共識。”他指出,企業出海模式已經從“產品出海”發展到“平臺出海”,這要求企業在系統、產品、數據和服務上實現全面打通,以實現“全球一盤棋”的管理。

騰訊云已經幫助多家企業解決了出海難題,看到了更多方向上的選擇。例如,騰訊云為美的集團在巴西的智能工廠提供了本地數字基礎設施,幫助其快速搭建服務,實現了資源的靈活和彈性調度;騰訊云還支持了廣汽埃安在東南亞的數字化基礎設施建設,僅用3個月就完成了泰國市場的車聯網量產落地。

在騰訊云公布的企業出海全景圖中,騰訊云海外客戶已累計突破10000家,全球合作伙伴超過11000家。在助力企業出海方面,騰訊云泛互行業出海增速超過70%,出海行業客戶覆蓋度超過了70%。

在推動生態伙伴成長的同時,騰訊自身也交出了一份不俗的成績單。根據騰訊發布的2024年Q2財報,當季總營收1611億元,同比增長8%。其中,企業服務業務收入實現雙位數增長率。

騰訊云為未來的增長找到了三條新賽道:AI、出海、融合創新,致力于為產業發展提供新增長引擎。當前全球經濟疲軟,行業正在進行一場深刻的變革,只有努力求變,跳脫出零和游戲的人,才可能成為下半場的贏家。

文旅的AI變革:看騰訊云如何激活產業新增長
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