DoNews11月20日消息，在黑貓投訴平臺，關于Lockin鹿客智能鎖的投訴超500件，其中大部分與質量問題，虛假宣傳等相關。
11月19日有消費者投訴稱，自己于2021年12月在天貓1385元買了鎖官方安裝后，保修三年，2024年11月21號開門的時候反鎖自動彈出后無法收回，打電話給官方售后先是說保修到期了要收費，然后上傳購買記錄后說天貓店鋪不是官方店鋪不保修，必須得花錢維修。
11月8日有消費者投訴稱，自己于2023年12月16日購買的鹿客智能門鎖p7max突然出現了面板不亮和人臉識別無效的情況，聯系官方售后，聲稱產品是異地購買，不能給質保，需要全部自費維修，讓消費者找商家，但是自己購買的店鋪已經倒閉，現在廠商在保修期內不予免費質保，還踢皮球推卸責任。
公開資料顯示，Lockin鹿客是專注居住安全的智能安防品牌，鹿客科技圍繞該品牌打造了完整的智能安防生態體系，并發展出家用、商用、海外、生態合作四大業務板塊。數據顯示，今年雙十一期間，鹿客全渠道總銷量突破8.9萬臺。
