DoNews12月9日消息，在黑貓平臺，近日有多位消費者投訴自己購買的波司登極寒羽絨服泛白，袖口破損，疑為產品通病設計問題，廠商對此推托責任。
12月5日有消費者投訴稱，自己2021年買了一款波司登極寒羽絨服嚴重泛白，第一年沒穿，第二年正常，今年打開一看整體泛白根本沒法穿，波司登客服根本不作為，說維修不了，誰家一兩千的羽絨服穿兩年，就泛白這么嚴重，自己查了下那兩年極寒系列布料有問題，不止一個人泛白，要求是退款。
同日有消費者投訴稱，自己2023年12月20日花費2564元購買波司登極寒長款羽絨服，半個月后袖口明顯破損，而且由黑色變為白色，還出羽絨，根本沒法穿，請求退款，波司登不處理，自己在網上發現同樣衣服批號出現同樣問題若干，覺得是質量問題。
12月4日有消費者投訴稱，自己于2021年10月23日在石家莊鹿泉北國奧特萊斯購買的波司登極寒羽絨服，袖口衣領口袋處均有發白，泛白，淘寶官方客服說這款面料會有發白情況，但消費者撥打波司登官方客服熱線卻說發白情況屬于個人穿著問題。
消費者認為，網絡上多人表明這款羽絨服都有發白泛白情況，客服卻說是個人問題，明顯是說謊推卸責任。自己的訴求是把泛白處維修或退貨退款。現在客服電話打不通聯系不到任何可以處理的人員。
