DoNews3月20日消息，據中國新聞網報道，近日，四川成都一起漢堡王店員辱罵外賣員的事件在網絡上引發廣泛關注。3月20日，漢堡王中國官方賬號發布致歉聲明。
聲明表示，公司已與涉事外賣員取得聯系并當面道歉，并已調整涉事門店管理層，對當事員工給予暫停職務的處理。同時，對事件暴露出的管理問題展開全面整改，承諾將強化員工培訓與價值觀宣導，杜絕此類事件再次發生。
漢堡王在致歉聲明中稱，此次事件反映出部分員工職業素養缺失及門店管理層的監督不力，暴露出培訓與日常管理的嚴重不足。
據封面新聞報道，3月14日，擁有80多萬粉絲的網紅外賣員“基崽”發布了一條視頻顯示，他在接到一份送往漢堡王門店的訂單后，根據導航到達指定地點，卻發現無法進入門店完成送餐任務，“基崽”隨即打電話給點餐顧客詢問具體位置。然而，電話那頭的點餐人不僅未提供有效信息，還對外賣員進行辱罵。
該外賣員在找到位于負一樓的漢堡王門店后，發現點餐人為該門店一女店員，并要求其道歉。但女店員矢口否認辱罵行為，還在得知其全程錄像后，擺出一副拒不溝通的態度，拒絕道歉。
3月18日，大皖新聞記者發現漢堡王依舊還在通過自媒體平臺進行網絡直播帶貨，直播間內被網民的聲討與質疑刷屏，直播間內帶貨的男主播并未回復彈幕內容。網民調侃“漢堡王這次躲過了3·15，卻沒躲過自家員工的背刺”。
同日，漢堡王一客服人員回應封面記者稱：網絡上關于疑似某漢堡王門店員工與外賣員發生沖突的視頻，已經引起了廣泛的關注，公司也第一時間成立了專項調查組，對事件進行全面的核查，將及時公布調查結果及處理措施。而后續將如何處理，該客服人員表示，要看事情的調查結果。
