撰文：李信馬?
人工智能正在涌入千行百業，在傳統的家電行業也是如此。
不久前，DoNews參與了“2025科技領先系列產品”的采訪，作為行業龍頭，美的集團同樣是應用人工智能創造美好生活的典范，當天，作為受訪者的美的集團廚房和熱水事業部總裁張斌，分享了集團在AI領域的實踐經驗和實際感受。
一、洗碗機也有“智慧”
如果要從美的集團的產品當中挑選一個有代表性的“智慧”產品，那么COLMO TURING2.0洗碗機大概率會當選。在2024IFA上，COLMO TURING2.0驚艷亮相，搭載了行業首個家居領域語音大模型和超過40多個高精度多維傳感器，展現了強大的AI科技水平。
COLMO TURING2.0洗碗機
COLMO TURING2.0的三大核心優勢——AI仿生手洗、污濁度傳感器、自動升降碗籃——都體現了AI技術對傳統家電使用痛點的精準解決。
AI仿生手洗通過雙旋水幕技術模擬人手洗碗動作，覆蓋腔體99%的區域，解決了傳統噴臂直噴存在的清潔死角問題，同時降低水流沖擊對廚房餐具的損傷。
污濁度傳感器實時監測洗滌水中的污濁度，動態調整洗滌時間、水溫及洗滌劑投放量，確保“洗凈為止”，避免程序化洗滌導致的資源浪費或清潔不徹底。
自動升降碗籃借助AI算法與機械結構聯動，碗籃可自動升至腰部高度，減少用戶彎腰取放的負擔，將人性化設計推向新高度。
COLMO TURING2.0洗碗機
而這個極具代表性的系列產品，只是美的集團AI科技的“冰山一角”。除了洗碗機外，美的在廚熱領域的其他產品線也深度融合AI技術。例如，更智能的電熱水器，保證熱水供應又降低能耗；更智能的油煙機，自動調節風力強度……
“計算機之父”圖靈（?Alan Turing）曾在論文《?Computing Machinery and Intelligence》展望過人工智能可能的兩條發展道路：?一條路徑是聚焦抽象計算?所需的智能；?另一條路徑則是為機器配備最好的傳感器，?使其可以與人類交流，?像嬰兒一樣地進行學習。
在美的集團的產品上，我們看到了第二種預測的雛形：硬件端的傳感器充當“感官”，收集環境與用戶數據；AI算法作為“大腦”，分析數據并制定最優方案；執行機器則精準落地指令。
未來家電領域和AI的融合，可能就會是產品從被動響應轉向主動服務人類，真正實現“以人為中心”。
二、AI構建護城河
作為大眾印象中的科技企業，美的集團其實很早就在AI領域開始了布局。
早在2012年，美的集團就開始關注數字化和AI技術，并逐步加大相應的研發投入。其中，位于深圳市的人工智能研究中心成立于2015年，專注于應用AI技術為智能家居產品、智能業務解決方案、智能制造和機器人技術提供支持。
此外，美的硅谷未來技術中心專注于人工智能技術的前沿技術研究，為智能家居、工業機器人和商業應用提供人工智能解決方案，對智能洗衣機的關鍵技術研究曾獲得了中國智能科學技術最高獎——“吳文俊人工智能科技進步獎”。
從組織架構上來看，美的的AI戰略并非孤立的技術探索，而是構建了“2+4+N”的全球化研發網絡，以及從先行研究到產品開發的四級研發體系。
此外還有 “三個一代”的技術規劃路徑：技術研究一代、平臺儲備一代、產品開發一代，這樣實現了用戶畫像、品牌矩陣、產品平臺、核心賣點及技術的有效互鎖，從而讓整個體系形成合力，進而驅動產品研發的創新與高效。
人工智能就是在這樣的體系內培育出來的碩果。作為美的高管的一員，張斌表示，人工智能對美的內部幫助非常大，不光體現在產品端，而是對集團工作的方方面面都有幫助。“比如說我們現在電商的圖文頁面，包括一些產品的宣傳頁圖紙，都是人工智能做的。我們在開發階段有很多資料的整理，包括對海外語言的翻譯等等，都已經被?AI?提效了很多，這個消費者感知不到的。”此外，人工智能還幫助美的分析了很多消費者的數據行為，以便提供更好的產品或者服務。
在消費者能感知到的產品層面，用張斌的話來說，人工智能讓消費者覺得產品“更懂自己”，而不是答非所問，消費者也不會因為AI就更喜歡產品，而是因為產品能為消費者帶來更好的生活體驗所以才會喜歡。
“我覺得未來還是要踏踏實實去識別出哪些是消費者真正想要的智能，是能夠讓他生活更簡單、更便利、更方便的智能，而不是為了智能而智能，不是為了讓消費者非要和這臺油煙機聊天。”
在張斌看來，美的集團在“AI+家用電器”或者說“AI+全屋智能”方面的優勢，除了本身布局較早，有很深的技術沉淀外，還在于：
首先，美的集團的家電品類非常齊全，除了3C類和黑電類之外全方位涉及了，所以可以給消費者提供一個更加成套性、更加整體性的體驗；其次，由于品類比較多，而且研究時間長，美的集團在傳感器等硬件方面也比較有優勢；第三，美的集團匯聚了行業內大量優秀的人才。
這些共同構建了美的集團在人工智能時代新的護城河。
三、跟上DeepSeek風口
最近美的集團還有一個產品火了，那就是推出首款DeepSeek空調——鮮凈感空氣機T6。這也側面說明，美的集團的人工智能戰略并非閉門造車，而是開放和與時俱進的。
采訪中，當被問及接入DeepSeek對產品的影響時，張斌表示，目前時間較短，暫時還談不上質的變化。不過，長期來看，他非常看好接入大語言模型對家電產品用戶體驗的提升。
“我覺得從消費者角度看，他需要的是一個更加健康、更加簡單的生活，”張斌認為，如果說DeepSeek提供了“好腦子”，那么只有一個“好腦子”是不夠的，還需要傳感器等硬件配合，做好的身體，在此基礎上，依靠大語言模型對消費者更深刻的洞察，未來的產品才會給消費者更好的體驗。
據介紹，除了空調外，美的的美居也已接入了DeepSeek，美的所有的智能產品只要連上網都會進入到美居的界面，在界面上可以看到自家所有家電的運行狀態，還有互動服務，這是大語言模型在后臺的應用。此外有關其他單品，事業部也有規劃會盡快接入，具體消息會在之后發布。
在AI與家電融合的賽道上，美的集團展現出始終以用戶真實需求為導向，避免“為AI而AI”的噱頭化陷阱，除了在AI領域的體系化布局，還有巨額的研發投入，張斌介紹，今年美的的研發投入預計將接近200億，僅廚房和熱水事業部就有15億到20億，未來隨著AI技術的不斷發展，美的集團或將成為全球智能家居生態的領軍者之一。
