DoNews3月22日消息，3月22日下午，楊國福官方微博就門店出現老鼠問題發表致歉信。
其中提到：向消費者及社會各界鄭重致歉。經核查，涉事門店已立即下架并銷毀全部食材，停業接受全面消殺整改，目前正全力配合市場監督管理部門調查處理。深刻反省并已經采取以下措施：
①在事發2小時內向消費者致歉并完成賠付，同時對涉事門店實施停業處罰及封閉整改。
②即日起重點徹查防鼠設施、食材存儲及操作規范，不合格門店立即停業。
③已成立專項調查組以持續加強對全國所有門店的監管力度，每月進行食品安全培訓和檢查，完善食品安全管理制度。
④已同步開通食品安全投訴專線，所有反饋直通總部監管中心，并承諾24小時內響應處理。同時，將主動配合各地市場監督管理局建立“線上+線下”常態化監督機制，定期邀請消費者代表與媒體代表參與門店突擊檢查，以透明化行動重建信任。
致歉信全文如下：
