DoNews7月2日消息，據福建電視臺第一幫幫團記者探訪時發現，福建廈門牛約堡林后店和禾祥西路店后廚多種食材裸露，蟑螂到處爬行。
報道中顯示，這兩家廈門的牛約堡后廚食材亂堆放，漢堡烤臺及設備表面油污和食物殘渣遍布，部分區域污垢已凝結成塊。罐頭架上、地面有蟑螂爬行。
記者注意到，過道處的兩箱未開封的面包胚箱體標簽顯示生產日期為2025年6月1日，標注“常溫保質期10天”，而當日已為6月13日。
其中一家門店在多個外賣平臺月銷量超過1000單，但店內僅有極小的桌臺和兩張椅子，冰箱內火腿、牛肉餅裸露未密封。罐頭架上蟑螂在爬行，裝調料的碗中也有一只蟑螂。
對此，牛約堡全國官方客服回復媒體稱，報道情況正在核實，衛生條件全國門店有統一標準，每天都有監控查看門店操作規范，也會安排區域經理每周巡店，有不對的情況會要求整改。
7月2日，第一幫幫團跟進報道，將牛約堡廈門禾祥西路店情況反映給轄區市場監管部門后，執法人員進行了突擊檢查，發現食材的擺放、存放存在問題，店內衛生有需要改進的地方，目前該店在各大外賣平臺均已下線。
公開信息顯示，牛約堡創立于2018年，主打手作牛肉漢堡，同時還有雞肉、魚肉和素食等各類漢堡以及炸雞、薯條、小吃及飲品等。
2023年11月，牛約堡創始人王京海曾表示，在品牌創立的初期，牛約堡的發展重心以外賣為主，堂食為輔。目前，牛約堡年銷量超4700萬個，全國155座城市擁有1800余家門店。
這次并不是牛約堡第一次被曝有食品衛生問題，據南方都市報2024年9月報道，記者走訪了廣州4家牛約堡門店，發現基本以外賣為主，通常開在城中村的巷子里，一些門店環境比較簡陋，衛生狀況堪憂。
此前，在黑貓投訴平臺上也有多起關于牛約堡食品安全問題的投訴及相關的差評：“在外賣的炸雞腿里吃到了生肉。”“吃完不到一個小時肚子疼，開始拉肚子”。
