DoNews8月12日消息，7月29日，北京亦莊京東總部，京東集團CEO許冉在接受《中國企業家》專訪時強調，（惡性內卷）沒意義，聲量再大都沒意義。這是她首度就“外賣大戰”“惡意補貼”和京東的角色明確表態，并詳細復盤了京東布局外賣的初衷與決策過程。
許冉指出，7月以來的外賣市場存在泡沫，“惡性補貼”既沒有模式創新，也不產生增量價值，還對商家產生了非常大的困擾，對行業也是一個擾亂價格體系的動作，所以最終會是一個多輸局面。“我們不會參與，這個非常明確。”她說。
許冉表示，一些平臺拿到1.5億單也好，1.2億單也好，大家都知道，這就是一個泡沫，是“內卷式”的惡性競爭，也是非理性的不正當競爭。這輪補貼大戰，相信各方已有共識：既沒有模式創新，也不產生增量價值，本質上仍然是以打壓對手為目的的價格戰，已經造成商家、騎手、消費者和餐飲行業多輸局面。
短期訂單量激增甚至增加了商家的成本，讓商家陷入兩難境地，所以京東不支持這種做法，也沒有參與7月份以來的“惡性補貼”。歷史上從來沒有一場低質低價的競爭能給行業帶來長期價值。京東雖然是外賣行業主要平臺之一，但并未參與，京東不做沒有長期價值的事。京東的補貼力度是平穩的，沒有參與沖單行為，補貼策略也更精準，希望把錢投在用戶真正有需求的品類上。
“0元購”等“惡性內卷”擾亂了正常的市場價格體系，違背了基本市場規律，違背了反內卷要求，也違反了剛剛完成修訂的《反不正當競爭法》。京東不會參與這種惡性內卷，這個非常明確。
短期看，市場存在泡沫，一些需求并不真實存在，而是惡性補貼帶來的。
這種行為不可持續，一方面公司必須要持續為用戶創造真正的價值，另一方面沒有哪家公司能長期維持“0元購”的模式。等到補貼消失，訂單數會迅速降下來。所以，我們覺得做這個事沒有意義，我們追求的還是長期價值。
從長期看，外賣就像京東零售業務的一條腿，京東會持續做下去，京東不爭朝夕。從做外賣第一天，京東就很清楚為什么要進入這個行業。
京東做品質外賣是認真的，一兩個月的得失并沒那么重要，京東也不會關注競爭對手的細微動作。正好借這個機會，京東把系統能力打造一下，本來京東這個季度就要上線很多新功能，京東的精力現在全都投入在研發和能力建設上了。
許冉表示，京東發現，外賣行業的痛點非常明顯。對京東而言，這是一個機會。京東選擇入局外賣，出發點在于解決行業痛點，而不是為了去“反制”誰。
