DoNews8月12日消息，據湖北經視新聞報道，8月11日，有網友發帖稱，其家中的小米智能門鎖將外賣員人臉錯誤識別，導致門鎖被開啟。該網友發布的照片顯示，門鎖被外賣員人臉識別開啟時，網友正躺在床上。
8月11日上午，發帖者史先生告訴經視新聞記者，出問題的門鎖型號是小米智能門鎖2 Pro，開門成功的外賣員和自己臉型確實有點像。小米客服表示將安排工程師上門檢修。史先生稱，這是該智能門鎖使用以來第一次出現這種情況，此前偶爾發生過需要二次掃臉才能正確識別情況。
經視新聞記者查詢該款門鎖發現，該款小米智能門鎖商品詳情顯示，其擁有安全靠譜的人臉識別技術，能夠抓取面部細節特征，精細描繪獨一無二的人臉面譜。
小米客服表示，他們會記錄并核實相關情況。如果消費者購買的智能門鎖遇到類似問題，可以第一時間聯系小米客服。“我們這邊會盡快安排師傅上門，看一下門鎖具體是什么情況，同時我們也會反饋到總部專員，由專員跟進他這個問題。”
