DoNews8月24日消息，今天有多名博主在社交平臺表示美團平臺“團購過期自動退，實際訂單退款未到賬”，并曬出相關訂單和付款賬戶流水截圖，聲稱“相應情況多發于 2014-2019 年的訂單”，相應訂單顯示為“退款失敗”。
許多用戶出于對平臺的信任，在申請退款后便不會再去查看歷史訂單，且由于退款時效不一，因此容易忽略退款是否真的退回自己的支付渠道，但實際上平臺只有出現“退款成功”狀態才是確實退款到賬。
對此，美團向大河報表示，美團平臺退款均為原路退回，（支付賬戶）異常或者注銷時無法退到原支付賬戶。如出現退款未到賬的情況，需用戶提供其他銀行賬戶進行退款。
