DoNews8月30日消息，8月14日，有用戶在社交平臺投訴稱，自己入住了自如新裝修的房子，當時自如方面表示甲醛檢測合格，然而自己入住后用儀器自測卻發現空氣檢測超標了，其質問自如，這樣的房子能住嗎？
同一日，有用戶投訴稱，入住兩年的自如房甲醛依舊超標，室友和自己相繼查出惡性腫瘤，懷疑與室內環境有關。該用戶申請第三方檢測后，發現入住兩年甲醛仍超標，但自如僅報銷檢測費并免除違約金，未道歉或賠償，健康問題令人擔憂，違法成本過低。
29日，有用戶投訴稱，自己租了自如的房用試紙自測發現甲醛超標，應該是自如裝修后沒多久就對外出租導致，問客服，對方答復是公司定的解決不了，感覺自己投訴無門，只能在社交平臺發帖呼吁，自己已經決定去約第三方專業機構去檢測。
資料顯示，自如是國內知名地產中介鏈家旗下提供租房產品及服務的O2O互聯網品牌，成立于2011年10月，、已為近50萬業主、500萬客戶提供服務，管理房源超過100萬間。截至2021年3月，自如已開通北京、上海、深圳、杭州、南京、廣州、成都、天津、武漢、蘇州10大城市。
