隨著算力、算法、數據等關鍵能力的大幅提升，以大模型為代表的AI技術為各行各業開辟了全新技術賦能路徑。在金融領域，部分企業攜金融大模型、跨境支付方案亮相，展示出科技對金融惠民價值的放大。
PayerMax，是一家植根新興市場的全球金融科技公司，2018年成立，總部位于新加坡，業務覆蓋150+國家，支持600+支付方式與70+幣種，持有持有新加坡、阿聯酋、沙特、中國香港、泰國、印尼、菲律賓等多個市場的金融牌照和監管機構的官方認證。
在9月10日舉辦的媒體分享會上，PayerMax詳細介紹了其業務定位、核心優勢，并展示了與亞馬遜云科技在人工智能（AI）領域的合作成果。
自2018年成立以來，PayerMax即將亞馬遜云科技作為首選云計算服務商，依托其全球覆蓋的基礎設施、領先的云服務與生成式AI能力，構建高可用、高安全的跨境支付系統，保障全球業務合規高效拓展。
PayerMax CTO Eric Fu在溝通會上提到，「AI是引擎，數據是燃料，良好的數據基礎是AI成功落地的關鍵。」借助亞馬遜云科技，PayerMax 實現了業務架構的數字化，為AI應用奠定了堅實基礎。
01、從簡單處著手，以人機協同突破復雜瓶頸
從以往的經驗來看，跨境支付業務面臨多國家、多語言、多支付方式的復雜環境，傳統人工操作模式成本高、效率低，難以滿足客戶對支付體驗的高期待。
為應對這些挑戰，PayerMax選擇與亞馬遜云科技合作，鑒于后者在全球基礎設施的穩定性和數據合規能力，尤其是在AI項目中，能滿足嚴格合規要求的同時，還可以為PayerMax提供了強大的模型支持，助力多項AI應用快速落地。
具體來看，PayerMax基于Amazon Bedrock等AI服務落地多項應用：
智能交易監控系統：
通過Amazon Bedrock構建“AI處理交易成功率告警”系統，實現從自動發現、智能分析到閉環處置的全鏈路自動化響應。系統日均處理效率提升80%，AI接手率達100%，AI自主處理告警占比95%，大幅降低人工成本與業務損失。
郵件信息AI采集系統：
接入Amazon Nova模型，實現對多語言郵件的自動識別、翻譯與結構化提取，將人工處理時間從4小時降至近乎為零，客訴響應周期從2天縮短至8小時，約80%郵件完全由AI處理。
銷售AI助手：
覆蓋超20個大客戶群，支持9大業務場景的數據整合與智能分析，提供7×24小時的日報總結、趨勢分析與智能咨詢服務。銷售人員通過自然對話即可完成客戶跟蹤與知識問答，顯著提升工作效率。
AI根因分析系統：
基于Amazon Bedrock自動歸類與歸因報警信息，95%異常可一鍵生成報告，準確率超90%，人工處理時間減少80，為運營決策提供清晰依據。
談及為何涉及這四大應用場景時，PayerMax AI項目負責人Singlin表示，PayerMax的基本原則是「從簡單處著手」。
“我們最初的目標是讓AI快速落地，而不是一上來就挑戰高度復雜的問題。我們先解決那些明確、可控的場景，確保技術跑通并產生價值。”
Eric Fu補充道，場景來源并非自上而下指定，而是來自一線的實際需求。據了解，今年初PayerMax在內部舉辦了“AI×支付應用大賽”，鼓勵跨部門員工組隊提報課題。
“很多應用場景是由業務和技術同事共同提出的，他們從日常工作中的痛點出發，提出哪些環節效率低下、哪些問題適合用AI解決。這種自下而上的方式，保證了AI解決的是真問題。”Eric Fu說。
02、以AI串聯支付全鏈條，與亞馬遜云科技共建安全高效服務矩陣
從歷史經驗看，支付成功率是行業核心痛點，其背后涉及渠道穩定性、發卡行策略、外匯波動等多重因素。
傳統依賴人工歸因的方式效率低、成本高，如今通過AI技術，PayerMax能夠自動抓取并分析交易過程中的多項特征——包括外匯、資金、卡幣、渠道等維度，實現對異常情況的快速歸因與處理。
在談及技術合作伙伴的選擇時，Eric強調，數據安全與合規性是支付企業的生命線。亞馬遜云科技提供的Amazon Bedrock，不僅具備嚴格的數據合規保障機制，防止信息泄露，還提供了一站式的模型調用環境，支持靈活選型與成本自控。
“經初步估算，僅以支付成功率異常歸因場景為例，AI應用每周可自動處理約40次告警事件，節省原需人工投入的累計近100小時，大幅釋放了人力成本。”Eric告訴DoNews。
亞馬遜云科技代表韓思捷補充道，支付成功率的提升依賴于系統穩定性與安全性的雙重保障。依托亞馬遜云科技穩定可靠的底層架構與豐富的合規實踐，PayerMax得以構建高性能、高可用的業務系統，并在AI應用中進一步集成多項安全能力，全面防止數據泄露。
這一合作表明，PayerMax正通過AI技術將支付、外匯風控、資金管理等環節深度融合，構建智能化的服務矩陣，在亞馬遜云科技的支持下，為實現安全、高效、合規的跨境支付體驗提供了行業領先的解決方案。
據了解，目前PayerMax在全球25個區域使用了63項亞馬遜云科技服務，依托其高達99.999%的可用性，構建穩定強健的支付系統。亞馬遜云科技覆蓋38個地理區域、120個可用區，為PayerMax提供全球一致的技術架構，支持其業務快速擴展至150多個國家及地區。
在合規方面，亞馬遜云科技的責任共擔模型與廣泛合規認證，助力PayerMax獲得沙特、阿聯酋、新加坡、菲律賓等多個市場的金融牌照和監管機構的官方認證，建立起金融級風控體系，保障企業在全球市場的合法合規運營。
PayerMax與亞馬遜云科技的合作，不僅是一次技術能力的整合，更是對跨境支付行業智能化轉型的深度探索。通過生成式AI與云基礎設施的深度融合，PayerMax正在重新定義支付服務的邊界——從單純的交易處理，邁向覆蓋風控、合規、客戶服務與業務決策的全局智能化。
在最后，Eric Fu提到了PayerMax的AI戰略愿景：
從支付工具升級為智能服務平臺，為出海企業提供支付之外的稅務、風控等配套支持；
構建一站式出海運營中樞，深度適配各國監管與用戶習慣；
通過AI驅動實現全球運營效率與安全性的整體提升。
未來，PayerMax將繼續依托亞馬遜云科技的全球基礎設施與AI能力，進一步拓展AI在支付生態中的應用廣度與深度。PayerMax正以AI為舟、以云為槳，助力中國企業在全球市場中航行更遠、更穩。
