DoNews9月23日消息，據經視直播報道，近期，多名消費者在社交平臺發帖稱，在臭寶螺螄粉中吃出疑似腳趾甲、煙頭等異物，并指出事發后向廠家投訴但維權艱難。其中一名消費者在帖子中稱，在臭寶螺螄粉中吃出的指甲殼個頭不小，懷疑是腳趾甲殼。
向客服投訴后，對方表示一周后給予答復，之后廠家提出可退款100元，但該消費者無法接受這一處理。9月22日，經視直播記者嘗試聯系該網友，但截至發稿時對方尚未回應。當天中午，該帖文已不可見。
另一位聲稱吃出煙頭的網友丁女士則向@經視直播 記者表示，今年3月，朋友送了她一包臭寶螺螄粉。9月5日食用時咬到一個又硬又韌的東西，嘴里一股煙味，吐出一看是香煙過濾嘴。丁女士向廠家反映相關情況后，客服回應可賠償100元，她對此無法接受，并要求商家支付價款10倍賠償，不足1000元按1000元計。
但事發至今已逾兩周，對方仍優先提出賠償100元，稱后續會進行調查。截至9月22日，雙方仍未就賠償金額達成一致。
據媒體報道，臭寶客服對此回應稱，所有配料均由專門工廠生產加工，生產流程均經過嚴格質檢，吃出異物的情況將反饋至工廠核實。
記者在全國12315消費投訴信息公示平臺與黑貓投訴平臺搜索發現，今年以來，已有多名消費者投訴在“臭寶”螺螄粉中吃出包括頭發、昆蟲在內的多種異物。9月22日，經視直播記者聯系上“臭寶”母公司——杭州微念品牌管理有限公司。
一名工作人員表示，已記錄相關信息，后續將由相關負責人回復。截至發稿時，對方尚未回應。據“微念”微信公眾號信息，2022年，臭寶品牌在某電商平臺月銷售額超4000萬元，在多個螺螄粉相關排行榜中位列第一。
