DoNews9月23日消息，據消費保數據研究院報道，近期有多名用戶投訴反饋稱，QQ 音樂、網易云、酷狗等音樂 App，有“濫用”自動續費機制之嫌，用戶收到扣款消息才察覺掉入消費陷阱，維權金額從幾塊錢到幾百元不等，對應的是相關音樂平臺的月會員費和年會員費。
該媒體舉例南京徐女士例子，在 QQ 音樂平臺開通了豪華綠鉆服務的自動續費功能，“開通時平臺彈窗‘首月 0.99 元限時優惠’，但未以顯著方式（如加粗、彈窗確認）告知自動續費規則及關閉路徑”。直至一個月后，徐女士查看支付記錄才發現已被自動扣費，嘗試關閉時發現流程頗為繁瑣。
嘉興的張先生也反映稱，他于 2024 年 2 月開通網易云會員，后續被“自動續費”，直到 11 月發現為止，每月自動扣除 15 元。“關鍵此期間該平臺從未通過任何方式主動通知我扣費成功，或者即將扣費的提醒通知。”張先生認為網易云音樂侵犯了消費者的知情權和選擇權，未履行《網絡交易監督管理辦法》相關規定。
消費保數據研究院平臺援引自家數據稱，2022 年至 2025 年（截至 9 月 16 日）消費保累計收到在線音樂 App 相關投訴 13,540 件，整體投訴解決率為 12.49%。其中，幾大主流在線音樂平臺（QQ 音樂、酷狗音樂、網易云、酷我音樂、汽水音樂、全民 K 歌）累計投訴量為 10,717 件，占投訴總量的近八成，涉及金額超 780 萬元。
從表中可見，除 2023 年略有回落，總體呈逐年增長的趨勢。2025 年僅前三個季度（截至 9 月 16 日），投訴量已創下歷史新高。對比各音樂平臺投訴量，QQ 音樂、酷狗音樂、汽水音樂、全民 K 歌 2025 年投訴量（截至 9 月 16 日）較 2024 年均出現增長，增長最快的為全民 K 歌、QQ 音樂，增幅分別為 335.54%、208.49%。
