DoNews10月12日消息,據現代快報報道,10月10日,上海的Lee先生發帖稱,他父親乘坐吉祥航空HO1659航班,下飛機時手機遺落機艙,被吉祥航空安全員撿到后,占為己有。
10月11日,記者聯系上Lee。他稱,今年9月14日,他的父母乘坐上述航班,從上海飛往比利時布魯塞爾旅游。結果抵達布魯塞爾后,父親下機走到廊橋時發現,手機遺落在機艙內。
根據國際方面的相關規定,父親不能返回機艙,于是便請工作人員通知機組人員,幫忙找下手機。與此同時,他母親用手機撥通了父親的手機。“第一次是打通了無人接聽,第二次打過去提示用戶關機。”
Lee稱,母親聯系他后,他通過防盜功能鎖住了手機,并在手機屏幕上留言,表示自己是機主并留下了手機號,請撿到者與自己聯系。但是許久沒有回音。
過了幾個小時,Lee發現,手機定位顯示在布魯塞爾一家酒店內。他查詢發現該酒店是吉祥航空機組人員定點休息的酒店。
9月16日,Lee發現,父親手機定位顯示在上海青浦區的一個小區內。于是,他到上海青浦區的盈浦派出所報了警。“民警帶著我到手機定位所在小區巡查了兩三個小時。民警表示,在規定范圍內會進一步排查,盡量找回手機。”
Lee告訴記者,9月18日凌晨,有人打他電話,稱撿到了手機。“我讓他送到盈浦派出所,我自己去拿。”Lee了解到,送手機到派出所的是撿到者的朋友。其間,Lee向吉祥航空公司反映過此事。“第一次吉祥航空不理我,第二次讓我提供證據等,說會內部調查。”
Lee坦言,為了給年邁的父母一次舒適的旅行體驗,他大約花費4萬元為父母升了頭等艙,沒想到會發生這種事,導致父母前5天都沒玩成。他要求吉祥航空公司正式道歉,并賠償經濟損失,包括升艙費以及旅行損失。
10月11日晚,記者聯系上當事安全員。他稱,因為手機事件自己已被公司勸退,目前處于離職狀態。在布魯塞爾以及回到上海后,他都沒有上交手機,也沒有報備撿到手機。記者了解到,對于失物,工作人員撿到后該如何處置,航空公司都有規定流程。
該安全員稱,第一次在布魯塞爾,因為沒有及時上交和匯報,流程上已經有錯,回到上海后,擔心受罰,便想自行歸還。因為不知道手機卡被失主鎖住了,回上海后等了一天也沒等到失主電話,第二天在朋友的提醒下,將手機換成自己的卡后,才看到失主的留言和電話,自己才主動聯系上了失主并歸還了手機。
他解釋道:“我沒有想過要侵占手機,如果真想侵占,會直接拿去賣掉。為何還會把一個能定位的手機帶在身邊,讓他定位到我呢?”他坦言,撿到手機后處置有錯,但自己是主動聯系失主并歸還的,不是警察找上門之后才歸還的,不存在侵占一說。
記者從吉祥航空方面獲悉,確有安全員拿走乘客遺落的手機一事,公司已嚴肅處理。吉祥航空表示,自員工入職起,一直都是定期對員工進行培訓與教育的,沒想到會發生這樣的事情。他們已經對Lee先生表示了歉意,不過Lee提出的賠償額度超出了公司的承受范圍。
Lee稱,賠償金額取決于吉祥航空公司的態度,如果吉祥航空能真誠道歉,會考慮和解,但如果航空公司沒有意識到自己的錯誤,他會要求進一步賠償,截至目前,自己沒有收到吉祥航空的正式道歉和任何賠償。