DoNews 3月11日消息（記者 向密） 在實時音視頻云PaaS服務商聲網Agora舉辦的主題為“全民線上背后的技術解密”線上媒體分享會上，聲網Agora產品經理朱超華介紹，此次疫情期間，聲網日均通話分鐘數較日常增長近一倍，達到15.6億分鐘。
據悉，聲網Agora成立于2014年，是實時音視頻云PaaS服務商，其RTC（實時音視頻）技術覆蓋社交直播、在線教育、游戲電競、IoT、AR/VR、金融、保險、醫療、企業協作等10余行業，共計100多種場景。
朱超華介紹，此次疫情期間聲網日均通話分鐘數較日常增長近一倍，達15.6億分鐘。其中，教育行業實時音視頻分鐘數峰值增長7倍，遠程辦公行業實時音視頻分鐘數峰值增長10倍，社交泛娛樂行業實時音視頻分鐘數峰值增長翻倍。
在各行業非接觸式互動場景中，對RTC要求最高的就是緊急服務和醫療，其次是辦公和教育，再是社交。一旦出現延遲、卡頓、不清晰等質量問題，醫療急救、辦公、教育、直播這種非常強調醫患之間、員工之間、主播和用戶之間、老師和學生之間實時互動交流的場景，體驗就大受影響，甚至根本沒有辦法順暢進行。
聲網Agora技術布道師金葉清認為，實時音視頻對質量的要求近乎苛刻，線上實時互動場景的實現要面臨著高并發、高可靠性、低延時和抗弱網4項挑戰。
金葉清指出，高并發情況下，百萬分之一的用戶出現問題，都會帶來不小的影響；其次，互聯網中包括網絡、硬件、軟件在內的絕大多數組件都并不完全可靠；第三，絕大多數平臺都是走公網的，不能保證有足夠的吞吐量和符合要求的傳送時延；第四，網絡覆蓋、網絡環境千變萬化。用戶經常在弱網環境下進行音視頻通話，這面臨的是成堆的技術問題需要解決。
據了解，聲網專注在實時音視頻領域，在創立之初便自建了軟件定義實時網——SD-RTN?，專為實時音視頻業務提供通訊級的SLA/ QoS質量保證，目前在全球擁有250多個數據中心。在網絡架構設計上能夠應對10倍以上的負荷，具備千萬級并發能力。
此次疫情爆發初期，視頻會議和在線直播課面臨井噴式涌入，許多平臺未能扛住壓力，出現卡頓、崩潰。2月17日晚，聲網創始人&CEO趙斌在其朋友圈發文稱，“聲網在面臨此次疫情流量的沖擊中‘扛住’了壓力，續寫了成立6年以來無全網事故的記錄。”
高并發下，聲望為何能做到穩住不崩？聲網Agora客戶總監趙德奎解釋，此前在為很多上市公司、大流量平臺、爆款客戶服務的過程中，聲網經歷過非常多次的多客戶同時且突發的流量暴增。所以，對于聲網來說，應對流量暴增不是第一次，有充足的經驗及各類預案。
其次，是不計成本的資源采購。趙德奎透露，“由于春節期間封網，導致全網服務器、帶寬資源緊張、單位資源成本上漲，部分資源較平時上漲5倍，但聲網幾乎不計成本的進行了資源采購。”
另外，在終端性能和適配方面，聲網針對實時互聯網last mile做了深度優化，目前已經適配6000多款終端設備，網絡覆蓋全球200多個國家和地區，即使在網絡環境差的偏遠山區或跨國場景中也能實現順暢互動。
資料顯示，截至2019年12月，聲網Agora的日均實時音視頻通話分鐘數超8億，全球有超過15萬注冊APP使用Agora API，超過30億終端安裝使用Agora SDK的應用，使用聲網服務的企業包括小米、陌陌、抖音、The Meet Group、新東方、VIPKID、好未來等巨頭、獨角獸及創業企業。（完）
