3月29日，亞朵集團創始人&CEO耶律胤兼任集團首席體驗官，并首次公開個人郵箱。據了解，用戶可以將入住體驗反饋、對亞朵的意見和建議等內容發送至郵箱。
亞朵是一家以酒店為主業的多元化生活方式企業，亞朵酒店以獨樹一幟的用戶體驗為眾多商旅人士推崇，其中“拒絕小卡片”及系列貼心服務尤其受到白領女士喜愛。
日前，亞朵因“五點早餐”再次出圈。據悉，一位外國女生凌晨五點抵達上海亞朵美影酒店，發現酒店竟已有特色早餐供應，在感動、驚喜之余留下千元小費，但被工作人員禮貌退回。據了解，該服務正是亞朵標準的服務產品“呂朦路早”，設計目的是為了讓趕早班機的商旅客人也能吃到早餐。微博話題#老外為感謝凌晨早餐欲給千元小費#超過5000萬閱讀量，引發了眾多網友的關注和熱議。
2023年2月初，亞朵提出打造“中國體驗”的戰略規劃。耶律胤兼任首席體驗官職務，表明他作為公司創始人及CEO對用戶體驗的高度重視，同時也表示亞朵在用戶體驗創新上還會有系列新的舉措。
耶律胤表示，亞朵所開創的新住宿業態不僅提供住宿和相關功能，也致力于成為傳統文化傳承的樞紐。亞朵以中國傳統文化為內核，形成產品與體驗的精氣神，用中國式待客之道實現人與人的溫暖連接。未來亞朵將不斷提升體驗配套，不斷打磨、迭代出圍繞消費者需求變化的新的產品。
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