近日，Meta Quest 系列頭顯因系統軟件更新問題，導致大量設備出現“變磚”故障，引發用戶強烈不滿。據用戶反饋，如果長期未更新的設備嘗試更新到最新系統，設備將無法正常使用，顯示為黑屏及錯誤彈窗。
Meta 官方已承認該問題，并聲稱正在努力解決。然而，Meta 最初表示，對于已過保修期的設備，不會提供免費維修或更換服務，這一表態迅速引發用戶和媒體的廣泛批評。部分用戶指出，Quest 頭顯售價不菲，而 Meta 作為一家盈利豐厚的企業，拒絕承擔責任的行為不僅損害了用戶利益，也對其品牌形象造成了負面影響。
在輿論壓力下，Meta 最終改口，表示正在積極為所有受影響的用戶解決問題。目前，大部分用戶已可正常使用設備，但對于仍存在問題的 Quest 3S 用戶，Meta 提供了相關鏈接以獲取幫助；Quest 2/3 用戶則需聯系客服尋求支持。
