天眼查App顯示，北京水滴科技集團有限公司于2024年11月28日申請了一項名為“基于大模型的語音會話處理方法、裝置、設備及介質”的發明專利，并于2024年12月31日正式公布。該專利涉及保險及自然語言處理技術領域，旨在通過大模型技術提升語音會話處理的效率和準確性。
該技術的核心在于利用用戶的歷史記錄數據生成指令微調數據集，對預訓練的保險大模型進行微調，從而使模型能夠針對不同用戶提供個性化的服務。在處理用戶語音話術時，模型能夠流式生成應答文本話術，并通過切割為短句依次存儲和處理，最終異步輸出應答語音短句。
這一技術不僅顯著提高了回復的速度和準確度，還大大提升了人機交互的流暢度，為用戶帶來了更加自然和高效的交互體驗。北京水滴科技集團表示，該技術的應用將有助于推動保險行業的智能化發展，并為用戶提供更加便捷的服務。
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