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DoNews6月24日消息，據新浪旗下黑貓投訴平臺顯示，有消費者近日通過淘寶購買了價格為3049元的愛爾威行李箱，因為產品質量問題無法使用。

消費者聯絡商家，該商家承認其售賣的商品設計有缺陷，但拒絕退貨，聯絡淘寶客服，淘寶方面不予處理。

值得一提的是，該名消費者5月10日就發起投訴，截至發稿，已經經過一個多月的時間，品牌方愛爾威仍未對這起消費者投訴進行回復和處理。

公開資料顯示，Airwheel愛爾威電動行李箱由江蘇常州愛爾威智能科技有限公司制造，公司成立于2013年，除開行李箱，還生產智能助力車、平衡車、電動滑板車以及智能頭盔等產品。

2020年時，曾有媒體報道，自己公司花2300元購買了一個愛爾威SE3電動行李箱，結果在云南大理鳳儀機場，因為電動行李箱的電池容量超過160Wh，而不得不將電池扔掉，帶著重達三四十斤的行李箱上飛機。